课程目标
本课题重点回答下列问题：
1、正确认识绩效管理，在理念上找准方向；
2、树立全员绩效管理及人才培养理念；
3、掌握绩效目标设定和达成的有效路径和方法；
4、掌握绩 KPI 考核指标设计要点；
5、熟悉绩效考核表设计的重点和难点；
6、学会以激励为导向的绩效面谈方法；
7、学习如何进行工作饱和度分析
8、学会宽带薪酬模式设计
9、绩效考核如何与薪资发放联动
课程对象：
总经理、副总经理、总监、人力资源经理、主管和部门经理
课程特色：
1、系统：课程涵盖了绩效管理中各个重点和难点；
2、简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；
3、易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；
4、实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验;
5、易用：易于复制，立竿见影。
课程时间：
2 天，每天 6小时
课程大纲：
第一讲：绩效管理概念导入
1、绩效考核的三笑（企业、干部、员工）
2、绩效考核与绩效管理的区别
3、什么是卓越绩效管理
4、绩效=能力×意愿×环境
5、基于情景领导的绩效管理
6、案例讨论：谁的错？（物业公司案例）
7、绩效考核职责分工
8、绩效考核的内容
KPI（关键绩效指标）
GS（关键任务指标）
KCI（关键努力素质指标）
9、案例：某物业公司 KPI 和 GS 指标
11、工具：绩效矩阵图
第二讲：绩效目标设定分解
1、目标、目的和标准的区别
2、目标分类：KPI 和 GS
3、目标设定的 SMART 原则
4、KPI 指标设计方法
企业级指标提取：彼得•德鲁克战略业务重点法
企业级指标替提取：平衡积分卡
5、案例：某地产公司年度经营目标(BSC)
（1）营销部绩效考核记分卡
（2）综合开发部绩效考核记分卡
（3）成本管理部绩效考核记分卡
（4）工程管理部绩效考核记分卡
（5）资金管理部绩效考核记分卡
6、目标——指标如何分解
直接落实
直接分解
价值树分解
7、KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI
8、案例：某物业公司的目标分解方法
9、KPI 分解的工具：指标矩阵分解法
10、GS 指标的四维成像技术
11、职能岗位 KPI 指标提指标
12、工具：《绩效指标分解矩阵》《KPI 指标库》
第三讲：绩效考核表的设计
1、案例：某地产公司绩效考核表
（1）管理人员考核表
（2） 一般员工考核表
2、定义考核指标
3、权重（分值）怎么设计
4、目标——指标目标值分解/确定
5、制定 KPI 目标值的基本思路建议
6、KPI 评分办法及标准思路建议
（1）经验法
（2）正反比例法
（3）扣分法
7、明确数据收集要求——8 明确
8、GS 考核的设计
9、GS 指标的两大来源
10、KPI 指标与 GS 指标的异同
11、GS 指标的四维成像技术
12、案例：某物业公司客服经理 GS 指标
13、工具：《考核指标8明确表》
《目标修订卡》
《绩效考核表》
第四讲考核过程控制与结果处理
1、“绩”是管出来的
2、绩效过程控制的方法
3、绩效考核会的要点与操作流程
4、绩效考核成绩如何分级
5、马太效应在考核成绩中的应用
6、个人考核成绩如何与部门、公司挂钩
7、员工考核为什么要二次平衡
8、员工考核硬性排名的技巧
9、绩效考核的看板管理
10、工具：《绩效进度看板》
《目标制定报告/检查表》
《考核成绩二次平衡模板》
《考核工资挂钩的马太效应换算表》
第五讲：激励性绩效面谈
1、绩效面谈的现状
2、绩效面谈的目的
3、绩效面谈的基本要求
4、绩效面谈的步骤
5、案例：某物业公司失败的绩效面谈
6、正面绩效结果反馈的模式
7、负面绩效结果反馈的模式：BEST 模式
8、如何制定下一步的绩效改善计划
9、工具：《绩效面谈表》
《绩效改进计划表》
第六讲 何谓激励性薪酬体系
1、什么是薪酬？
2、人力资源管理3P模型中薪酬体系的作用
3、职位、人、市场、绩效对薪酬的影响
4、薪酬设计的原则
（1）公平性原则
（2）竞争性原则
（3）激励性原则
（4）成本可控性原则
（5）合法性原则
案例分析： 薪酬战略如何体现企业经营战略
第七讲 工作分析
1、什么是职位及工作分析
2、职位工作分析的步骤和流程
3、职位族群划分与任职资格的关系
4、怎样进行职位族群划分
5、设定岗位工作量化判定标准
6、工作饱和度调查分析
7、岗位效率与流程效率之间的关系
第八讲 薪酬等级的划分
1、为什么要进行职位评估
2、职位评估的常见方法有哪些
3、职位评估的程序及注意事项
4、如何进行职位薪酬等级划分
案例分析：职位评估案例分享
第九讲薪酬结构的划分
1、什么是薪酬结构
2、薪酬的幅度与重叠度的计算
3、宽带还是窄带
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
5、确定薪点表
案例分析： 宽带薪酬方案实施案例
同岗位人员如何将薪资拉开差距
第十讲各职位族群薪酬模式的设计
1、常见的薪酬模式有哪些
2、影响薪酬模式选择的因素
3、管理序列薪酬模式设计
4、职能序列薪酬模式设计
5、技术序列薪酬模式设计
6、营销序列薪酬模式设计
7、普工序列薪酬模式设计
案例分析:绩效考核如何与薪资发放联动
