课程背景：
新时代，现代商业中，物流及仓库管理是重要的商业组成部分，我们的管理人员在面对新的时代的年轻员工的管理中，在高速发展的技术应用中，如何管理好仓库已经不是原来传统的方式可以完成的，需要从管理技能，个人心态，职业方向以及学习能力多方面提升。本课程将从个人管理，职业技能等方面去剖析基层管理者需要把握的知识与能力并通过游戏，互动体验等方式改变员工的思想，从而改变其行为和习惯，并清晰优秀管理者应该具备的素质。
课程收益：
● 清楚优秀管理者应该具备的素质
● 掌握物流管理的核心原则和先进方法和技能
● 具备优化内部流程和操作的能力
● 能够激励团队，发挥团队的核心竞争优势
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：仓库管理核心员工和管理层
课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练
课程大纲
第一讲：管理者的基本素质
一、管理者心态
1. 积极心态
1）认知心态
1. 积极心态的魔力
2）调整心态
消极心态的八大原因
消极心态的人为什么不能成功
如何调整心态
3）塑造成功心态
我有必定成功的公式
我又必定成功的技能
我准备好了
2. 认知企业
企业的本质
企业的组织
组织的目的
组织的内涵
工作场所
组织认同和自觉自控力
第二讲：行动能力培养
一、 科学的工作方式与您的职务
1) 工作进行的科学程序
2) 建立目的意识和问题意识
3) 搭建成功管理的思维模型
4) 关注细节
5) 了解您的职务
6) 了解您的工作关联方
7) 责任，权限，义务的关联
8) 关注客户关心的问题
二、 如何进行您的工作
1. 接受命令的三个步骤
2. 6W3H法
3. 了解二个类型的工作目标
4. 工作达成之PDCA法则
5. 程序化工作的五个步骤
6. 解决问题三个重点
7. 为题解决九步成诗
第三讲：企业内部的有效交往与实践管理
一、 企业内部人际关系管理技巧
1. 理解人际关系
2. 如何赢得合作
3. 有效沟通技巧
4. 沟通的六大要素
5. 聆听与语言
二、 时间管理技巧
1. 重视时间管理
2. 认识时间陷阱
3. 利用时间管理的工具
三、 会议管理
4. 会议类型
5. 会议准备与管理
6. 会议规则
第四讲：物流的新时代到来
人—事—物的数据化
2）数据爆炸
3. 人工智能发展
1）IT时代
2）DT时代
案例：菜鸟网络
二、智慧物流是物流行业升级必经之路
1. 平台经济大趋势
智慧物流引领行业发展
2. 新的发展哲学
智慧物流是行业发展新的价值体现
3. 高昂的协同成本
智慧物流是行业降本增效的有效手段
三、智慧物流发展的政策支持
1. 国务院办公厅
2. 交通运输部
3. 商务部
4. 发改委
5. 邮政局
第五讲：智慧物流正在解决的问题
一、技术进步与模式创新促进协同共享
1. 多式联运
2. 供应链金融
3. 末端共享
4. 智能分仓
5. 无车承运
案例：菜鸟驿站
二、数据为商业供应链赋能
1. 业务数据化
2. 数据业务化
案例：智能打包算法
三、人工智能与万物互联的物流革命
1. 人工智能与自动化
2. 物联网技术与透明化
案例：亚马逊KIVA
四、绿色节能减排新能源
1. 甩挂运输降低单位能耗
2. 新能源物流车助力城市配送
3. 绿色包材减少污染环境
案例：沃尔玛甩挂运输
第六讲：物流仓储与运输运营
一、物流的认知
1. 物流的意义
2. 物流的分类
3. 名词解释
二、物流的基本业务
1. 包装
2. 运输
3. 存储
4. 装卸
5. 配送
6. 物流加工
三、物流工具
1. 仓储工具
2. 运输工具
四、仓库管理与运营
1. 仓库与库存管理
1) 库位位置分配
2) 仓库主要经济技术指标
3) 库存周转率
4) 存量控制
5) 先进先出
6) 盘点
7) 仓库管理系统
五、配送
1. 配送关键指标
1) 单台成本
2) 时效
3) 货损率
4) 配送误差
2. 配送的质量控制
1) 错误原因
2) 质量控制五步法
案例：IBM服务器物流管理与运营
课程总结
