一.为什么要做销售培训？
从广义上来讲，无论你从事任何工作，事实上，都是在做销售，从你出生的那一刻开始，你已经是在做销售了。婴儿“哇哇哇”的啼哭声就是在做销售，应聘工作你是在做销售；让领导给你加薪，你是在做销售；追求另一半，你是在做销售；领导向员工宣导公司政策是在做销售；父母让孩子听话是在做销售；我们的国家主席，总理也是在做销售；可以说，销售无处不在。。。。。
“销售”对于任何一家公司来说都至关重要的, 产品再好，堆在仓库里只能是成本,唯有销售出去企业才能产生利润。一家公司业绩不好，就好像一个人失去了血液，就会很快失去生命。
专家才是赢家，一家企业销售人员的素质和能力，将决定着该公司业绩的好坏，然而, 销售是一门技能，只有通过专业的学习与训练,才能成为销售高手，但据统计，在销售领域里，80%的销售人员都是没有经过专业训练的，他们每天在得罪客户，流失客户，浪费公司资源，实在可惜，所以，对销售人员进行系统化的专业训练势在必行。
二.您的销售，是否有以下情况出现？
1. 对销售工作缺乏正确的认识，不知道销售的意义和价值。
2. 怕客户拒绝，心态消极，负面的想法太多，自我设限太多，行动力不够。
3. 不知道如何拓展精准客户，不会有效开发客户。
4. 掌握不了销售的核心是什么，看似也很忙，但总是业绩不太好？
5. 不会与客户建立信赖感，两个人谈话总不在一个频道上，结果不欢而散？
6. 见到客户不自信，卑躬屈膝，感觉低人一等，很难打开客户的心？
7. 产品价值塑造不到位，只会讲成分，不会讲好处，讲完了，客户没感觉？
8. 客户分为很多类型，但销售人员却不知道如何与不同类型的顾客沟通？
9. 客户有异议和反对意见，不知道如何化解，只会给客户争辩，得罪客户？
10. 前面的工作做的都很好，最后成交阶段，不敢成交，或不懂成交的方法？
11. 一锤子买卖，不懂得如何做好售后服务，最后导致客户流失。。。。
综上所述，我们发现，销售人员的专业性决定着销售的业绩，“专家才是赢家”。如果想提升企业和个人业绩，必须进行专业的销售培训和训练。
三.课程会有哪些受益？
1. 认识销售的本质，树立正确的销售心态，激发销售的潜能。
2.快速建立信赖感的10大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。
3.学会挖掘客户的直接需求及潜在需求的能力，掌握发问的技巧。
4.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”
5．了解和避免错误的倾听行为，学会正确的聆听方法。
6.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。
7.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式
8.成交的注意事项和成交的10大方法。
9.认识到服务的重要性，以及掌握服务客户的方法。
四．授课方式：
实战授课+案例分享+模拟训练+课后作业
五．授课对象：销售员销售主管销售经理总监等
六．培训时间： 2天（12小时）
课程大纲
第一步: 如何电话预约客户
1. 打电话应该具备哪些正确的心态？
2. 打电话的目的有哪些？
3．打电话前应该做哪些准备？
4. 电话中如何引起顾客的兴趣？
5．电话开场白的要点及注意事项？
6．电话沟通中意向客户的判定？
7. 放下电话后应该做什么？
8．电话约访见面的小技巧？
第二步: 如何与顾客建立信赖感
1. 销售就是贩卖信赖感，顾客不相信你，你讲的全是废话。
2．如何在0.5秒快速给顾客留下良好的第一印象？
3．赞美顾客的6大要点是什么/
4．倾听的正确与错误的行为有哪些？
5. 如何与不同类型的顾客进行良好的沟通？
6. 专家才是赢家，如何提升自己的专业度？
7. 形象就是营业额，什么是职业形象？
8. 老客户讲一句，顶你讲十句，你有客户见证吗？
9. 搞定客户，是用心还是用脑？你有真正关心过客户吗？
第三步: 如何挖掘顾客需求
1．销售成功的关键：挖掘需求，找到痛点。
2．在没有激发起顾客的需求之前，你的产品毫无价值。
3．顾客的两种需求，什么直接需求？什么隐性需求？
4．成为销售沟通高手，最重要的能力是什么？
5. 销售之说，听，问，哪个最重要？
6. 问问题的三原则是什么？
7. 销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程。
8. 问问题的3大注意事项是什么？
9. 所有的发问流程就是经过精心的设计与准备。
第四步: 如何塑造产品价值
1．塑造价值的核心关键是什么？
2．产品介绍的FABE法则？
3. 产品介绍之如何“说”？怎么说比说什么更重要。
4．“7种”说的艺术是什么？
5．激发顾客兴趣的产品介绍方式：“互动+演示”
6. “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到，什么是点穴式介绍?
7. 把产品了解得无微不至，你就是专家；把产品介绍的无微不至，你就是傻瓜。
8. 顾客购买的价值有哪些？如何搞定不同类型的顾客？
9. 销售之道：不同类型的顾客该如何去卖？
第五步: 如何解除顾客抗拒
1．面对顾客的异议和抗拒，要具备哪些正确的心态？
3．处理顾客异议的原则: 先处理心情，再处理事情。
4．处理异议与抗拒的万能公式是什么？
5．处理异议的5大黄金法则？
6. 处理价格异议的3大方法？
7. 处理顾客异议的常见话术？
8. 顾客说：“太贵了”（错误和正确话术分析）
9. 顾客说：“我要考虑一下”（错误和正确话术分析）
10.顾客说“老顾客都没有优惠吗？”（错误和正确话术分析）。。。。
第六步: 如何快速成交
1．销售最重要的目的是什么？
2．成交的核心关键是什么？
3．顾客想成交，会有哪些信号表现？
4．成交时的注意事项有哪些？
5. 成交时肢体语言的魔力？
6. 成交的3个时机？
7. 成交的10种方法？
8. 成交之后，要做什么事情？
第七步： 如何做好顾客服务
1．成交就代表销售结束了吗？
2．顾客服务的三个目的？
3．顾客服务的四个流程?
4. 顾客服务的两种类型？
5．销售与服务的时间分配？
6. 顾客服务的12把小飞刀？
7. 什么是“心锚”服务法？
8. 服务的终极宗旨？
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