流程制度全生命周期管理

一、流程制度生命周期管理

1、流程与制度管理生命周期概念

2、现状问题与分析

3、未来加强和优化的环节

4、规范管理：制度、流程、标准比较

5、规范管理的未来愿景

二、流程设计

1.流程设计问题（流程主人、流程的执行度）

2.流程主人职责

3.案例分析

4.流程优化建议（下放权力、优化审批）

三、制度管理

1.制度设计问题与分析

2.制度内容问题

3.制度发布问题与分析

4.移动公司（集团与公司、省公司与市公司）制度关系

5.制度监督方法

6.制度优化

四、流程与制度的执行

1.员工执行问题与分析

2.如何更人性化应用？

3.IT就能解决流程与制度的所有执行问题吗？

4.监管的基础：人性化的设计！

五、流程与制度的监管

1.发现运营问题的机制

2.发现运营问题的渠道分析

3.制度与流程执行问题与分析

4.流程和制度监管机制（三级监管）

5.流程主人的监管重点和方法

6.专业部门的监管重点和方法

7.审计机构的监管重点和方法

8.流程与制度监管方法

9.监管如何更人性化（避免各自为政的监管）？

10.案例

六、流程与制度的评估与改进

1.流程与制度管理问题与改进思路

2.流程和制度评估维度

3.流程评价与考核

4.激励业务部门持续优化流程制度的方法

5.案例

七、流程与制度规划

1.制度与流程管理部门的各自分工职责

2.流程与制度优化的规划（3-5年）