课程背景:
目前,许多企业的基层党建工作,都没有设专职党务工作人员,从党支部书记到支委都是兼职。这些兼职做党建工作的同志不但要完成本职工作,还要做好党建工作,因此更加迫切需要党务专业知识与能力的培训。
兼职党务工作人员的专业知识培训以应知应会为主,工作能力培训以谈心谈话技巧为主。与管理沟通不同,基层党支部的谈心谈话的差异主要表现在两个方面:其一是谈心谈话具有强制性,不像管理沟通的主动权掌握在管理人员手中,是否进行沟通取决于管理人员的主观意志;其二是沟通的方式被指定,只能采用面对面的对话方式,而不能采用其它的间接沟通方式。
谈心谈话的这两个特性,对于提高沟通质量特别有效,它可以彻底避免因误会造成的沟通隔阂,迫使沟通双方直接面对,而且当双方沟通确实困难时,可以通过组织介入的方式,尽可能地化解沟通双方的矛盾分歧。做好基层党务工作需要依靠谈心谈话来提升效果,谈心谈话需要围绕党建具体工作来进行,二者相辅相成。。
课程收益:
● 掌握党支部工作应知应会知识
● 掌握正确组织党支部主题党日的方法
● 掌握党支部工作流程的基本要领
● 了解党支部书记能力建设的重点要求
● 掌握党支部谈心谈话的实用方法
● 掌握党支部谈心谈话赋能管理沟通与协调的方法
课程时间:0.5天,6小时/天
课程对象:基层兼职党务工作人员
课程方式:集中讲授、案例分享、分组练习
课程大纲
第一讲:党支部谈心谈话
一、党支部谈心谈话:党支部组织生活的一种形式
1.谈心谈话四原则:坦诚相见、交流思想、交换意见、帮助提高
2.谈心谈话与其他组织生活形式的关系:两个正四面体
二、谈心谈话的制度设计内涵
1.责任对象:从党员领导干部到每一个党员
2.考核标准:谈话次数要求
3.五大内容要素:通报、收集、化解、了解、反馈
三、掌握党支部谈心谈话的实用方法
1.党支部谈心谈话的七大切入时机
2.谈心谈话的四个阶段:导入、入题、正题、结束
3.谈心谈话的五大步骤:做准备、找时机、选方式、讲艺术、加影响
4.谈心谈话的四清楚:思想状况、社会关系、前因后果、有关资料
5.谈心谈话常见的四种问题:认识问题、心态问题、能力问题、结果问题
6.谈心谈话的可选方式
1)正式谈与非正式谈
2)亲自谈与委托谈
3)当面谈与书面谈
4)集体谈与个别谈
5)一对多谈与多对一谈
6)单次谈与多次谈
7)聚焦问题谈与交换意见谈
第二讲:谈心谈话赋能管理沟通的方法
一、党支部谈心谈话与管理沟通的四个评价维度
1.形式差异维度:强制性与自发性、工具式与感情式
2.目的差异维度:组织力与政治功能、执行力与工作效率
3.目标差异维度:解决行为习惯问题,追求实际问题的解决;解决思想认识问题,追求冲突要素的消解
4.关系差异维度:金字塔结构
二、党支部谈心谈话的目的、目标与精髓
1.党支部谈心谈话的目的:强化适度焦虑,迫使组织远离平衡态,保持组织活力
2.党支部谈心谈话的五大目标
1)解决团结的问题
2)解决动力的问题
3)解决活力的问题
4)解决能力的问题
5)解决创新的问题
3.党支部谈心谈话的精髓:激活党员的自我启发意识
三、党支部谈心谈话赋能管理沟通与协调的方法
1.影响谈心谈话的四大障碍:群体思维、主场意识、鸵鸟心态、指标陷阱
2.提升谈心谈话效果的四大方式:整体思维、系统思维、问题导向、闭环管理
3.党支部谈心谈话的六大赋能触点
1)学习赋能:提高认识、统一思想
2)班子赋能:开好民主生活会,发挥带头作用
3)重点赋能:瞄准关键人物,全力攻坚
4)融入赋能:围绕关键问题,集思广益
5)节点赋能:支部五必谈、管理四必谈
6)典型赋能:选树典型,扩大影响力
7)技巧赋能:共性问题重点突破、以点破面;个性问题多管齐下、立体攻势
8)反馈赋能:加强谈心谈话痕迹管理,谈是记的基础、底色,记是谈的反刍、升华