课程背景：
企业中的卓越团队来自于上下级之间的信赖关系，而信赖关系的形成一定在上级与下属对各自工作职责的理解和认知的基础上。也就是说对职责的理解是上下级间依赖的基础，也是卓越团队形成的基础，同时，在实际工作中一定会涉及到授权的情况，即上级把一部分原本属于自己的权限授予部属代为执行，授权以后，上级和部属都就会产生新的职责。那么：
★如何理解组织与管理者在组织中的职责？
★如何提升个人的职责意识和控制幅度？
★如何理解职责与工作的关系？
★如何掌握向下授权的策略和方法？
★如何处理与人有关的职责问题？
本课程基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从组织信赖与授权的角度为管理人员提供切实可行的整体解决方案。
课程收益：
★ 了解组织与管理者在组织中的职责；
★ 掌握提升管理者职责意识的方法；
★ 提升管理者对职责的认知能力；
★ 掌握向下授权的策略和方法；
★ 提升解决与人有关的问题的能力。
理论＆工具：
☆ 组织形态模型
☆职责意识原则
☆职责认知整合方法
☆职责三等价原则
☆需求层次模型
☆人性化管理
课程模型：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象： 中基层管理者/一线团队经理/新任管理者
授课方式：讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%
课程大纲
第一讲：职责的确定
思考问题： 什么是组织？
一、组织的含义
1．何谓组织
2．组织的理解
3．组织的形态
案例分析： 组织的有效性分析
二、职责的确定原则
案例演示： 企划组长
1．命令系统的统一
2．管理上级的唯一
3．工作内容的同一
4．实际情况的万一
案例分析： 对张组长的启示
三、职责意识的形成
思考问题：什么是职责意识？
1．职责意识三方面
2．意识形成四方式
案例分析： 劳务科的现状
第二讲：职责认知整合
一、管理幅度
思考问题： 管理者能管理多少部属？
1．刺激因素
2．失去控制
3．过度刺激
4．参考因素
实际演练： 实际管理幅度的分析
二、职责认知
案例演示： 新的任务1
1．职责的接纳
2．主办人意识
3．职责的期待
4．分配工作的方法
案例分析： 对新任务的分析
三、认知整合
案例演示：新的任务2
1．职责认知的整合
2．职责认知的整合方法
实操演练： 实际工作的职责整合练习
第三讲：授权
思考问题： 如何理解授权？
一、授权的理解
1．自我支配
2．授权定义
3．权限含义
案例分析：张组长的抱怨
二、权限与责任
体验活动： 小游戏
1．责权一体
2．授权效果
3．授权对象
实操演练：授权的益处
三、授权的责任
视频案例： 《人民的名义》片段
1．授权者责任
2．权限的获得
3．增加的责任
案例分析：达康书记
四、授权的回馈
体验活动： 谁更快
1．从授权失败中的思考
2．从授权失败中的思考
3．从学习中的重新思考
实操演练：关于授权之后的思考练习
第四讲：解决与人有关的问题
思考问题： 什么是人性化管理？
一、尊重人性的管理
1．人的需求层次
2．尊重人性原则
实操演练：关于人性化管理的讨论
二、解决与人有关问题的思路
案例演示： 老田与马科长1
1．需要了解实际的情况
2．需要科学的解决办法
案例分析：老田与吕科长1
三、解决与人有关问题的办法
案例演示： 老田与马科长2
1．第一阶段：决定目的
2．第二阶段：掌握实事
3．第三阶段：慎思决定
4．第四阶段：采取措施
5．第五阶段：确认结果
案例分析：老田与吕科长2
课后延伸
1．课后测试题（针对课堂学习内容要点的测评练习）
2．课后实践跟踪表（针对重点内容的课后实践指导练习）
3．课后学习成果复盘（综合课堂+实践总结+转化应用的行动计划）
