课程背景：
六西格玛（6 Sigma）是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史密斯（BillSmith)于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
六西格玛（6Sigma）在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
通过六西格玛的学习，可以提升企业人员通过流程与数据，系统化解决问题的能力，并在六西格玛项目实施的过程中，培养团队协作与项目管理的能力！
课程特色：
1. 案例丰富--通过多项六西格玛黑带项目案例来体现工具与方法的应用！
2. 理论系统--在课程中系统整合了系统创新的工具与方法，提升课程的整体定位！
3. 实战演练-小组讨论、模拟演练、全程互动、体验式学习！
课程时间：每2周2-3天，周期2-3月；共计10天（6小时X20=120学时）
课程对象：
企业技术、质量、工艺、生产管理人员等，研发、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善项目的骨干人员。
课程目标：
1、形成持续改善的意识共识，一次性掌握改进的系统理念
2、通过案例了解方法的应用，结合自身实际明确应用思路
3、通过项目筛选和实际练习，通过做中学的方式完整掌握
4、六西格玛项目团队化运作，运用工具提升团队协作能力
5、建立六西格玛的推行机制，形成持续改进的文化与活动
课程大纲
在六西格玛管理的过程改进流程中，就是通过对过程的考察，用数据分析方法，以“财务指标和客户满意度”作为评价标准体系，找出流程中需要改进项目或机会，实施DMAIC 循环，即六西格玛产品/服务过程改进DMAIC 流程：
（1）界定阶段D：确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内；
（2）测量阶段M：通过对现在过程的测试，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出的输入，并对测量系统的有效性做出判定；
（3）分析阶段A:通过数据分析确定影响输出的关键输入，即确定过程的关键影响因素；
（4）改进阶段I：寻找优化过程输出并且消除或减小关键输入影响的方案，使过程的缺陷或变异降低；
（5）控制阶段C：使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。
课程设计5阶段10天的培训+练习+辅导；知行结合立体导入六西格玛的系统改进方法。
备注：课程前进行企业实际运行情况的调研，课程会根据实际情况进行调整。
