胜任力素质模型开发及良好实践

一、什么是胜任力？

1、哪些人更胜任工作？

2、光有知识和技能，够吗？

3、冰山模型

二、胜任力之技能模型开发

1、有怎样的岗位职责，就有怎样的能力要求

2、根据岗位职责确定知识和技能要项——以行政文秘为例

3、对不同岗级，确定知识和技能所应达到的等级

4、案例：华为五级双通道任职资格体系

三、胜任力之素质模型开发

1、麦克利兰说

2、素质分类

3、确定不同岗位的素质要项

4、案例：华为的素质辞典

四、如何开发？

1、谁来开发？——人力资源部与业务部门的分工

2、怎么开发？——对标、访谈、归纳、演绎

3、任职资格的简化——以上岗证为例

五、胜任力测评

1、知识要项的测评

2、能力要项的测评

3、素质要项的测评