课程背景
《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》，是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者，在思考、管理和实施创新活动时，您是否会遇到如下问题或困惑：
→ 如何打造鼓励创新的组织和团队，并结合企业实际情况找到自己的着力点？
→ 如何打破传统守旧的思维模式，结合部门现有情况创造新的元素？
→ 对于问题解决和分析通常只留在表面，且多从本部门和个人角度思考，思维如何突破？
→ 都是成年人，江山易改本性难移，有的都很成功的领导干部，改变自己很难，如何运用创新思维突破自己？
→ 课堂学了很多新方法、新工具，培训结束回到工作岗位，思考问题和办事，又回到老路子上去，没有实际成效，有什么有效方法？
→ 想创新，但是公司性质和体制不允许，中层职权有限，考核任务重，又如何创新？
→ 工作思路不开阔，教条式和机械式应付上级交办的工作，缺乏创造性工作的思路，不能为上级提供有效建议和系统解决方案，如何改变提升？
→ 在移动互联网时代，产品研发、市场营销和服务方式如何创新？
→ 团队里90后越来越多，以前的管理思路和方法已经不适应，有哪些方面去思考创新，激发他们的才能和想法？
→ 部门效率低，横向协调困难，如何创新提高？
→ 旧有的工作流程如何打破？
→ 组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间，如何找到平衡？
→ 推行创新改革很困难，效率提升受到阻碍，如何让大家克服变革阻力？
→ ……
以上这些问题的根源，都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限：
（1）主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺，工作局面因循守旧。
（2）对工作问题重对策、轻分析，对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板！
（3）依靠以往经验和传统办事，不会主动运用工具，知行不能合一。
（4）缺少系统的创造性思维及运用技巧，工作思路和工作方法单一。
（5）对学到的技能和工具不能灵活运用，不知道如何进行工作系统的有效整合，对潜在的问题和执行者的障碍，不能进行识别、排查和管控。
本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源，以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标，帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑，在创造性思维技能提升的同时，找到有效的问题解决方案。
课程时长：1天（6小时/天）
课程收益
（1）掌握复杂问题分析技能、创造性决策技能，以及管理者必备的思维模式；
（2）掌握并运用分析工具，完成一项针对性实务问题的创造性解决方案。
授课特点
（1）互动授课，课堂气氛活泼生动、吸引力强；
（2）既有理念高度，更具有实操性，课程的实战实用性，获受训单位和学员的高度认可与好评！
课程大纲
主题一、复杂问题处理与创造性决策力
1. 如何提升复杂问题决策力？
2. 解决复杂问题的思维模式
─ 什么是复杂问题？
─ 解决复杂问题的思维模型
─ 解决复杂问题必备的四大思维
→ 案例：如何创造性激励下属？
3. 创造性解决问题工具箱
主题二、磨砺分析之剑——系统分析问题
1. 用系统来工作——管理工作的必备思维！
1) 传统解决问题的短板和误区
2) 解决问题高手是如何分析问题的？
2. 问题分析与解决常用三大方法比较
3. 问题分析与解决的七步思维模式
a) 发现问题
b) 界定问题
c) 分析原因
d) 寻找方法
e) 选择方案
f) 行动方案
g) 执行评估
4. 问题分析各阶段任务及常用工具
→ 情景分析与描述问题：Q18问题澄清工具表
5. 结构化分析的“MECE原则”
1) 建立问题的结构和层次
2) 如何通过分析弥补思维短板？
3) 课堂思维练习
6. 发现潜在问题的Q4方法？
7. 如何整理问题信息？——白帽思维的运用规则
主题三、关键因素分析——查找问题的“根本解”
1. 分析之剑——本质思维
→ 案例：美国通用公司的面试题
2. 如何运用本质思维寻找“根本解”？
1) 双环学习与根本求解法
2) 关键分析常用的方法和工具
→ 实务案例
3. 课堂演练
1) 如何衡量是否追问到了根本原因？
2) 如何避免错误的发问？
4. 目的导向法
5. 情感思维——如何进行问题中的人本因素分析？
主题四、创造性决策思维技巧
1. 决策之剑——从传统到创新
→ 传统思维的应用：
→ 突破思维的应用：
2. 影响决策的主要因素
→ 创造性解决问题与传统方式的区别
→ 突破性思维及应用工具
3. 发散思维技巧
→ 典型案例及应用情景
1) 常用工具及思维练习
2) 多级发散思维的运用
→ 案例讨论
4. 逆向思维技巧
→ 典型案例及应用情景
1) 逆向思维工具
2) 猜故事、课堂思维练习
3) 转换思维——目标倒推、《劣势清单》
应用工具训练：《独孤九剑——创造性决策的9大思维技巧》
