绩效面谈与反馈辅导技巧

课程价值：

1. 帮助管理者提升绩效反馈能力

2. 掌握多种绩效反馈方法

3. 了解高效沟通的4大技巧

4、掌握绩效反馈相关工具

培训对象：企业基层以上管理人员、HR从业人员等

授课方式：

工具讲授+现场演练+小组情景演练

课程时间：

1天，6小时

课程大纲：

主题一：绩效评估、反馈的基本了解

1、目的

使员工清楚组织对自己工作绩效的看法；

沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流；

共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划；

使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度；

2、形式与分类

按照反馈面谈方式分类

按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类

按照反馈面谈的内容和形式分类

主题二：绩效反馈的核心内容与流程

1、核心内容

绩效分数；

工作业绩；

行为表现；

改进措施；

新的目标；

2、流程

准备

实施

总结与分析

对标及下一步计划

资源匹配

案例分析+差距模型演练+面谈演练

主题三：反馈沟通技巧

黄金沟通法则

高效沟通四大能力：聆听、回应、区分、反馈

BEST沟通技巧

汉堡包法则

TOPSA面谈工具

计划制定工具

情景案例+现场演练

主题四：绩效辅导技巧

1、教练式辅导的概念与理解

2、教练式辅导6步法

3、员工识别与辅导分类

4、员工绩效辅导的三大立足点

5、绩效辅导的工具---GROWS模型

6、员工意愿分析模型---平衡轮

7、绩效辅导改进执行工具---5R工具