课程背景：
有人说：制度管理者是文牍主义、官僚作风。不下基层搞调查,而仅在办公室签发文件制度,想以此来解决实际问题，没门！
你是否想了解作为一名管理制度的 Leader 如何快速提升自己的政策高度和影响力？如何让法治代替人治，更有效率？
行政企管人员是否常常做足了 99 分的制度，却因为 1 分的失误而被众人指责？
行政企管人员是否常常埋在制度文海中抬不起头，却感觉自己做的制度在大家眼中价值不大？
发现没按制度执行或违规操作，却不知道如何去行使“权力”？
要求撰写、修订制度，总是困难重重？
为此，我们特别为存在上述困扰的人士量身定做了本次课程，通过1-2天的培训，全方位提升制度管理人员的水平和实操能力。
课程收益：
本课程通过对规章制度的编写方法讲解及实际修订、监查的训练，让企业管理人员通过了解大量成功企业的案例和实用工具，提高对规章制度的认识，解决企业实践操作中的难点。
刘冰老师从2004年分管思念人力企管（制度体系建设）到2013年在科隆集团把行政上升到企管高度（制度流程、战略分解重点计划跟进、企业文化落地等），具备十多年管理咨询实战经验，咨询过程中成功指导各类企业进行过制度体系建设，课程结合企业的实际工作需求进行讲解，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴。针对性以学员企业制度管理的问题导入，启发研讨、当即纠偏，课堂演练，运用行动学习，让学员在制度管理上有成就感和获得感。
根据刘冰老师的课程设计理念，前面会引入制度管理人员的角色认知、心智成长，让他们产生自驱力和愿力，看到未来的价值，增强职业信心，后面制度管理才可能接受拔高，突显价值，共创更好、更适合各自组织制度特性的管理方法，更能学以致用，收效翻倍。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：正在或即将从事制度管理的人士
课程方式：启发式互动教学、个人联想、小组讨论、案例分析、角色扮演、模拟演练、团队共创……
课程大纲
第一讲：制度管理的柔性保障
一、制度管理的认知：决定你的高度与格局
1. 标准化管理：
1) 确定公司的方向和策略
2) 确定记录文档的规范
3) 确定部门内上下级和部门的工作联系
4) 确定部门内部的规范和流程（保证）
2. 制度管理的组织架构安排
3. 制度化、标准化和规范化，摒除人力因素
二、制度管理人员的自我管理
(一) 心智成长
1. 时代发展看心智红利
2. 自我心智的探索与学习价值
3. 模型解读：成就绩效影响因素
（二）思想准备和认知：制度优化是个持续不断的工作过程
（三）制度架起员工与企业的桥梁
【模型图表】尊重人性制定规则--马斯洛需求层次
【研讨】：现有制度的不足之处，思考优化的方向和目标，如何固化、深入人心，执行到位
三、管理制度反人性？
1-制度越来越多，执行越来越差。
2-体系越来越多，制度千奇百怪。
【案例研讨】安全体系/内控体系，N套制度，哪个有效？让员工遵守哪套？
3-内容越来越多，价值越来越低。
第二讲：制度的特征
一、制度主要特征
1.权威性
2.完整性
3.排它性
4.可执行性
5.相对稳定性
【思考研讨】多久修订？为什么？修订程序是怎样的？
6.社会属性
7.公平公正性
【模型应用】游戏化设计原理—公平的规则
二、制度化是企业文化的源头
（一）规章制度实施用途
l 培训的教材
l 效率提高的工具
l 实现规范化的方法
（二）制度是文件，是命令：
1、加强透明度
2、“自扫门前雪”
3、强制性
第三讲：运用金字塔原理撰写和整理制度结构
一、金字塔原理--提升结构化思维
破冰导入： 生活中常见的写作
i. 从结论说起-金字塔原理是什么
(一) 什么是金字塔原理
(二) 金字塔原理的作用
(三) 金字塔写作的原则-从结论说起
(四) 金字塔原理的结构特点
(五) 金字塔结构的要求
(六) 金字塔结构的四个基本原则
(七) 案例比较
(八) 金字塔原理在实际应用中
ii. 逻辑演绎和逻辑归纳-构建金字塔的两种模式
(一) 横向的逻辑关系：演绎推理和归纳推理
(二) 逻辑演绎的利弊
(三) 逻辑归纳的利弊
(四) 演绎法和归纳法可以在金字塔结构中结合使用
(五) 演绎法是一种有效的思维方法，但在表述制度时却并不有效
(六) 尽量使用归纳法，特别是在关键句层次
iii. 建立金字塔的步骤和方法
1. 收集所有的发现
2. 将思想分组
【模型原理】MECE: 确保每一组的思想属于同一范畴
1) 任一层次的思想都必须是其下一层次的概括
2) 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织
3) 每一组中的思想都必须属于同一范畴
3. 总结概括
【实战练习】：按金字塔结构梳理制度逻辑
二、制度的撰写与生效
（一）、规章管理制度文件的命名规则
1. 管理制度
2. 管理规定
3. 管理办法
4. 实施细则
5. 工作条例
（二）、规章管理制度文件编制的客户导向思维
1. 外部客户
2. 内部客户
3. 从客户的角度出发建立规章制度
三、规章管理制度编写之工作分析的原则
1. 分析而不是罗列
2. 针对工作而不是个人
3. 以当前的工作为依据
4. 事实而不是判断
【案例分析】《岗位说明书》的编制
四、制度的写法
(一)标题。
(二)正文。
1．引言、条文、结语式
2．通篇条文式
3．多层条文式
(三) 落款
规章制度的写作要求：
(1)体式的规范性
(2)内容的严密性：预见性、科学性，整体通盘考虑。
五、规章制度的生效要件
1、实体要件，制定主体与对象
2、程序要件
【头脑风暴】制度的发布方式
第三讲：制度管理的刚性保障--监查和改进程序
一、理清企业制度体系
（一）规章管理体系文件三个层次
1. 管理手册
2. 程序文件
3. 支持性文件
（二）制度管理问题现状
1、制度越来越多，执行越来越差。
2、体系越来越多，制度千奇百怪。
【案例研讨】安全体系/内控体系，N套制度，哪个有效？让员工遵守哪套？
3、内容越来越多，价值越来越低。
【思考】制度难以管控到的工作，怎么办？
二、制度的监督
（一）、制度监督方式
1. 制度实施审核
2. 日常检查方式
3. 围绕规章制度的考核机制
4. 制度实施的自查机制
（二）、监督稽核体系
1．通过稽核，提高执行力
2．通过稽核，发现问题
3．通过稽核，客观公正处理问题、划分责任
4．通过稽核，促进目标、计划的达成
5．通过稽核，促进流程、制度的落实
6．通过稽核，形成内部制约机制和控制体系
7．通过稽核，打造人才培养基地
8.通过稽核，关注过程、控制细节
9.通过稽核，形成雷厉风行的执行文化
10.通过稽核，解放领导
三、制度的改进
1. 规章管理制度与PDCA
2. 规章管理制度的定期评审
3. 规章管理制度的改进方式
（具体内容根据时间长短和客户需求删减）
【课程回顾、列行动计划表、统分祝贺、感言合影】
部分代表企业
