课程背景：
许多公司的管理者，往往多是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；
原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；
原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；
管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！
管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？
一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。《管理能力提升与管理体系优化》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理基础知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。
课程收益：
● 掌握作为管理者的思维转变，摆正管理角色，解决管理者的“忙盲茫”现象
● 掌握管理者两种领导行为和四种领导风格，了解自我管理风格和领导行为
● 掌握管理者5种习惯行为，打破“惯性”管理壁垒
● 学会如何在岗辅导和指导下属员工，帮助其更好完成工作绩效
● 掌握非物质激发员工的方法，以此激活员工主动性，发挥管理者领导魅力
● 掌握企业发展曲线及周期性，诊断组织健康问题，多角度优化管理体系
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业管理干部
课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏
课程大纲
第一讲：塑造管理者思维模式
一、领导与管理的认知
1、何为管理？管理的实质真相
2、领导与管理的区别
3、管理者的科学矩阵图
1) 计划
2) 组织
3) 用人
4) 指导
5) 控制
4、企业管理者的管理四层次
1) 用对人
2) 做对事
3) 善待心
4) 一起走
二、管理者的思维模式转变
1、从某领域专家到管理者
2、从个人绩效到团队绩效
3、从与人沟通到团队沟通
三、管理者的工作方式
情境教学片（管理场景研讨）：《成功的经理人》
1、管理者“忙盲茫”十宗罪
2、测试：管理者在忙什么？
3、梳理管理者的工作内容
4、如何成为成功的领导者
1）改变对自身的角色认知
2）改变对下属的管理观念
3）改变对事情的控制方式
4）高效领导模式赢得绩效
5、成功管理者有效行为模型
工具模型：卓越管理的5大有效行为模型
四、两种领导行为与四种领导风格
1、命令式管理者
2、教练式管理者
3、支持式管理者
4、授权式管理者
现场测评：你属于哪种领导风格
第二讲：成为带领团队的高手
一、培养带领团队的能力
1、带团队的能力不是天生的
2、哪些员工是重点带教对象
二、如何有效辅导你的下属
有效辅导下属的黄金五步骤
1、第一步：确认需求
2、第二步：任务说明
1) 是什么
2) 为什么
3) 怎么做
案例讲解：客户回访电话
3、第三步：亲自演示
4、第四步：现场实践
1) 控制欲的弊端
2) 心太软的弊端
案例讲解：一次失败的谈判
5、第五步：及时反馈
视频案例：《在职辅导》
第三讲：激发团队成员之潜能
一、目标设定的简单方法
1、如何向部属说清楚该为什么负责
2、为什么员工无法成功交付结果
3、80/20目标设定法则
4、一分钟目标设定的四步法
情境教学片：《一分钟目标设定》
情境现场演练：一分钟目标设定四步法
二、员工工作表现的正激励
1、员工工作动力的源泉
2、员工工作动力不足的原因
3、“鸡蛋里挑骨头”的管理危机
4、赞美员工的管理效益
5、一分钟赞美的四步法
情境教学片：《一分钟赞美》
情境现场演练：一分钟赞美四步法
三、员工工作表现的负激励
1、批评员工的合适时机
2、批评下属的2大原则
1）学习期的员工
2）工作中的员工
3、一分钟批评的四步法
情境教学片：《一分钟批评》
情境现场演练：一分钟批评四步法
第四讲：组织管理体系优化
一、企业组织发展周期
1、企业组织业发展的生命周期
1) 第一阶段，创业期的天花板和驱动力是什么？
2) 第二阶段，扩张期的天花板和驱动力是什么？
3) 第三阶段，规范期的天花板和驱动力是什么？
4) 第四阶段，巩固期的天花板和驱动力是什么？
2、企业面临的成长危机
1) 领导危机
2) 自治危机
3) 控制危机
4) 官僚化危机
现场测评：组织健康体检
二、组织管理系统优化
1、从业务流程角度优化
1) 优化目的
2) 优化建议
2、从人力资源角度优化
1) 优化目的
2) 优化建议
课程回顾总结：《管理能力提升与管理体系优化》课程要点
