课程收益：
ü 例举团队建设的四个阶段的特点，以及针对性的管理方法
ü 由内而外，帮助员工树立高效职场思维
ü 掌握系统的方法和工具，来进行员工激励和有效授权
ü 区分新生代的不同需求，例举新生代管理的四大原则，针对性的管理和激励
课程时间：1天6小时
授课对象：中高层经理
授课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲：
第一讲 团队建设
一、团队的定义
讨论：团队与群体的区别
1．团队与群体的区别汇总
2．团队建设过程中常见的挑战
二、团队建设的四个阶段的特点及管理者如何应对：
n Forming 组建期
n Storming 冲突期
n Norming 规范期
n Performing 表现期
三、高效团队的6个特征：方向、领导力、角色、系统、有效沟通、关系
第二讲 高绩效团队建设关键技能之：由内而外，帮助员工树立高效职场思维
一、树立愿景，爱上本职工作
案例分享：酒店客房清洁服务员的巨大改变
1．对于工作的三个层次的不同理解：工作、职业、愿景
2．如何树立愿景
二、努力工作的回报
讨论：为什么很多员工对于“努力工作”说法嗤之以鼻，努力工作的价值？
案例分享：亚太CEO的离别赠言，培训助理的成长之路
1．自我成长
2．认可和支持
3．收入增长和职业发展机会
三、感恩心态
1．如何真正意识到感恩心态的价值？
1）泛滥而变味的“感恩文化”
2）工作中你喜欢的地方（讨论）
3）感恩的意义及价值，自发自觉拥有感恩心态
案例分享：哈佛幸福课的塔尔教授的“为什么要感恩”
2. 如何让感恩成为习惯
四、积极主动，保持正面心态
1. 消极被动模式：巴甫洛夫条件反射定律
2. 积极主动模式：选择的自由——刺激与回应之间
案例分享：高考前一天的车辆碰撞烧毁事件
3. 积极主动语言：变被动为主动，聆听自己的语言
4. 影响圈VS关注圈
讨论：为提高业绩，我们最需要关注哪些事情？
第三讲 高绩效团队建设关键技能之：员工激励与有效授权
一、员工激励的理论基础
1．赫兹伯格的双因素激励理论
2．马斯洛需求层次理论在职场上的运用
3．GFI理论：方便，简单，使用
二、员工互动5大原则
1．给予尊重
2．移情聆听
3．征询建议
4．乐于分享
5．提供支持
三、职场激励驱动5因素及针对性措施
1．主管关注我的职业发展
2．他对我诚实，我能信任他
3．我清楚我们未来的目标，以及如何到达
4．我觉得我的工作很有价值
5．我的贡献得到了认可
四、有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
1．授权的价值
1）不愿授权的原因分析
2）授权的价值
3）匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示
4）工作状态的3个CSP 区域：舒适区、拉伸区、恐慌区
案例分析：员工的压力管控
2．什么情况下授权，及针对性的授权措施
1）授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）
2）授权事项的平衡
3．有效授权的关键点
1）确保授权事项的目的/期限等理解一致
2）确保事项评价标准及奖惩规则明确
3）明确需要的资源
4）进展汇报流程/节点固定
5）需要时提供支持，给予表扬鼓励
第四讲 新生代员工管理
一、代沟的理论基础
1．人类文明传承的三种模式
2．年长一代和年轻一代的关系：
3．交流对话的前提：真正认识到代购的存在，内心的自省
4．面临的挑战：对话VS 控制
二、了解新生代
1．代沟差异表现四个层面的差异
2．60/70与95/10的差异
三、新生代招聘与甄别
1．新生代员工的2种典型的分类
1）关注本能需求的玩物丧志型
2）关注自我实现需求的有为青年型
2．新生代员工招聘的特殊注意事项
1）通过再设计，提升岗位吸引力
2）面试中传递正确的信息
3）成熟度及角色认知的挖掘
四、新生代管理
1．新生代员工管理四大原则
1）尊重差异，和而不同
2）强化边界，角色认知
3）因势利导，发挥优势
4）有效辅导，精准激励
2．帮助融入，建立归属感
案例：某经理训练新人的深水区理论
1）工作首日管理
2）协助融入的其它方式
3．新生代员工的高期望管理
1）消极的做法
2）积极的做法
