一、知识管理概述
² 什么是知识？
² 什么是知识管理？
² 为什么要做知识管理？
【案例分享：某公司培训体系的知识管理】
二、怎样是一个有效的知识管理
² 有效知识管理的评价维度
ü 维度1：知识体系架构
ü 维度2：知识内容质量
ü 维度3：知识管理使用
² 在组织中实现知识管理所需的支持
ü 领导支持
ü 人才支持
ü 激励支持
ü 流程支持
【案例分享：某公司知识管理制度】
三、在组织中实现知识管理的步骤
² Step1：确定目标——确定知识管理想达到的目标
ü 盘点组织知识管理的现状
ü 确定组织管理的目标
【小组研讨：盘点组织知识管理现状、确定期望达到的目标】
² Step2：建立标准——构建知识管理体系、确定标准
ü 知识管理体系包含的具象内容
ü 绘制知识管理的工具方法
ü 知识管理体系的标准及评价原则
【小组演练：构建知识管理体系】
【案例分享：某公司的流培训体系内容】
² Step3：萃取沉淀——进行知识的萃取挖掘、知识显性化
ü 要萃取哪些知识：隐形知识vs显性知识？
ü 不同类型知识的萃取方法
【应用工具：支持萃取方法】
【小组演练：选定某个知识内容进行萃取】
² Step4：知识的存储应用
ü 知识存储的常见方法
ü 知识的应用机制及方法
【案例分享：某公司知识管理系统】
四、如何实现知识管理的升级及迭代
² 知识库的运营及管理
ü 知识库的盘点与审视
ü 知识库的迭代更新
ü 知识的退出管理
² 知识管理的不同阶段及重点
ü 图书馆式——关注知识管理
ü 说明书式——关注知识应用
ü 工具式——知识融入系统
ü 专家式——智能化系统
【案例分享：某汽车企业的知识管理演进路径】
【案例分享：某互联网公司的知识管理】
五、知识数字化的大趋势，如何构建知识的信息化系统？
² 代码逻辑是信息化系统的核心
ü 管理端的核心逻辑
ü 应用端（用户端）的核心逻辑
² 知识显示是信息化系统的血肉
ü 管理端的界面展示
ü 管理端（用户端）的界面展示
² 高效应用是最终归宿
ü 有效盘活知识的机制
ü 有效进行知识应用的机制
【案例分享：某公司的知识管理信息化系统】
² 关于知识信息化管理的坑和建议
