课程背景
强烈的责任心和敬业度是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个员工有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得领导认可和在单位存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。
课程收获
Ø 认识责任的内涵
Ø 塑造负责的心态
Ø 提升责任意识
Ø 提升对于工作的认识
Ø 塑造爱岗敬业好员工
课程时长：1天
课程对象：全体员工
【课程形式】
理论讲授：深入浅出讲解理论，心理学融入当中，通俗易懂；
互动讨论：案例讨论，让学员充分分享自己的看法，吸百家所长；
游戏体验：有趣的游戏，里面蕴含着深层的道理，从游戏中体验感悟；
反思分享：反思是成人学习的最好方法。
课程大纲
第一章 什么是责任心？如何具有责任心？
第一节 责任“心”拷问
1. 你是在为谁工作？
马斯洛需求层次理论
三种职业态度
2. 如果临时安排你去做额外的事情，你的第一反应是什么？
3. 你是否有强烈的责任心？
头脑风暴
第二节 责任的内涵
1. 担当起某种职务和责任
2. 份内应该做的事情
3. 做不好份内事应该承担的过失
第三节 责任心的三个阶段
1. 事前阶段
2. 事中阶段
3. 事后阶段
第四节 责任心的五种行为
1. 维护单位形象
2. 主动积极找工作
3. 加倍努力勤奋不减
4. 节约成本意识
5. 像领导一样思考
第二章 什么是敬业度，如何提升员工敬业度？
第一节 什么是敬业度
1敬业度定义
敬业度三个维度
认同维度
发展维度
投入维度
2敬业度指标
八个驱动因素
工作挑战
工作环境
…………
第二节 提升员工敬业度
1员工不敬业的表现
1) 拖延
2) 推诿
3) 无所谓
2提升员工敬业度的方法
1) 分析原因，找出方法（一个问题总会有三个方法来解决）
2) 分析竞争对手的人才优势，提升自身的人才管理方法
3) 建立人才档案，做好员工生涯规划
第三章 沟通的起点是“建立亲和信任的关系”
3.1利用首因效应给对方心里安下一个“锚”
游戏：看图说故事（根据图片来判断职业、经济、地位等）
3.2使用“我也”句式，让对方感受与ta同频
3.3 配合ta的感官方式、兴趣和经历，寻找共同点
3.4适度赞美和迎合，让对方感觉舒适
赞美时机和内容相匹配
互动：互相介绍并赞美对方
第四章 ：有效的时间管理
第一节：为什么要进行时间管理
第四代：一切以未来目标为中心的罗盘理论
（1）自我管理
（2）愿景与使命
（3）自我觉察：你有在管理时间吗？你在哪一代？
第二节 人生的三个阶段和时间意识
1.人生三阶段
成长期：0~22岁
收入期：22~65岁
休整期：65~100岁
2.时间就是生命，时间就是金钱
案例分享：一个人72年的时间账单
时间成本计算
3.时间的独特性
供给毫无弹性
无法储蓄
隐蔽性
不可预知
第二节：探寻时间有可能失控的原因
1 时间管理的误区
缺乏工作计划
过分强调“知难行易”
不做计划也能“获得实效”
……
时间控制不够
习惯托延时间
不擅处理不速之客打扰
……
2 拖延是个怪兽
拖延的基因
拖延的冰山
3 管窥的红利
稀缺资源
专注红利
管窥效应
第三节：找到最适合自己的时间管理工具
1 日常管理：四象限分类法+清单管理
28法则
工作清单
留有余闲
环境管理
2 技巧工具：时间管理的十八般武艺
时间清单
奖励机制
六项工作法
日计划AB法
第五章 什么是创新思维？
第一节 认识创新的价值
1. 案例分享：
中关村园区的创新之旅
2. 头脑风暴：什么是创新思维？
小组活动：神奇的曲别针
第六章 用创新思维解决问题
第一节 培养问题意识
觉察问题WHY&WHY
第二节 分析问题成因
问题为什么出现？
如何问一个好问题？
第三节 解决问题方法
1. 麦肯锡法
2. TOC法
3. 头脑风暴法
