干部职工职业道德

课程背景

进入21世纪以来，互联网的发展，快节奏的工作和生活，东西方文化的互相渗透和融入，独生子女的成长方式，让初入职场的人，很容易迷失方向。职场上常常流传一句话，中年的员工随便骂，年轻的员工轻易别骂。这也反应了现代职场的过大的压力以及职业道德的缺乏，全面提升职工的职业道德，是当前迫切需要的。职工的职业道德，间接反应了一个企业的文化，是一个企业的对外名片。

课程收益

Ø  树立正确的三观，建立积极的职业态度、加快思想融入、提升责任意识、更快地胜任工作。

Ø  明确自己该做的二件事：承担责任、忠诚企业

Ø 最终实现快乐工作、幸福生活的人生目标。

课程对象：全体员工

课程时间：1天，6小时/天

课程形式

Ø  理论讲授：人本心理学和企业文化相结合，深入浅出，通俗易懂；

Ø  互动讨论：真实的故事研讨，更深的体会理论知识；

Ø  游戏体验：快乐的游戏，带来不一样的触动。

课程大纲

第一章 职业心态与职业道德

第一节 职业心态

1. 负责心态

人类思维定势之防卫归因

责任心态是对工作负责

责任心态是对同事负责

责任心态是对自己负责

破除思维定势

游戏：T字谜

2. 感恩心态

人为什么需要感恩？

1）人很容易感恩，又很容易忘记感恩--要时刻提醒

2）只有心存感恩，才能具有持续的工作动力

3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人际关系

4）感恩有利于提升自己的幸福指数

5）我们更希望别人也能感恩自己

感恩对于工作的现实意义

1）父子有亲--处理好与父母的关系

2）长幼有序--处理好与兄弟姐妹的关系，做到财务看轻一点，话说好听一点

3）夫妇有别--处理好夫妻之间的关系，做到互相配合，建设家庭的二个文明

4）君臣有义--处理好上下级关系，用心工作把事做好，感恩领导把人做对

5）朋友有信--处理好朋友的关系，做到真诚、互助

现在该做的二件事

1）处理好家庭关系--做到家庭和睦

2）处理好工作关系--实现建功立业

感恩的标准

1）从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物

2）从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任

3）从孝顺父母，到努力工作，最终报效祖国

3. 敬业心态

“天职观的概念给所有的职业都带上神圣的光环，赋予职业超越功利的意义。人们不再把职业仅仅当作一个饭碗、一种谋生的手段、一种权宜之计；人们不敢轻视任何职业，人们开始对于各种职业都怀着一种虔敬的态度，敬业的概念便由此而来。”——马克斯▪韦伯《在组织中绽放自我——从专业化到职业化》

修炼之路：发现和提升自己的价值、发现工作的持久动力

1）克服工作中的“机器人”心态

事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2）克服思维定势-合理化

不愿做—做不好—没兴趣

兴趣三个层级

3）发现自己的价值

人才发展九宫格

4）有目的性地提升自己的价值

5）发现工作的持久动力――我对别人有什么价值？

4. 学习心态

1）人性共通之处——人本存在的四大焦虑

人都认为自己是有道理的

人都认为自己是受欢迎的

人都认为自己是成功的

人都喜欢被别人关注的

2）学习心态的前提是空杯心态

游戏：2个纸杯

视频：李嘉诚谈学习

案例：罗兰的职业态度

第二节 职业道德

1. 职业道德的五项修炼

“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”

2. 忠诚为职业道德之心

1）忠诚是一种态度还是一种行为

2）忠诚的四个层次

忠诚于上司

忠诚于企业

忠诚于职业

忠诚于社会

3）不忠诚的几个重要表现

利用职权谋求不合常规的个人利益

成为或加盟竞争对手

带走自己的同事

带走保守企业商业机密与技术

带走客户关系

没有维护企业商业信誉

3. 奉献为职业道德之魂

1)     勇于奉献增强团队凝聚力

2)     勇于奉献提升个人幸福感

3)     勇于奉献体现企业文化

第二章 职业道德的培养

培养职业道德要从三个方面进行：培养正确的职业观，培养正确的心态观，树立正确的价值观！

第一节 培养正确的职业观

一、职业定位

世界500强企业坚决不用的13种人之一：自我设限

游戏：1分钟鼓掌，水杯和曲别针

1. 自我认知

互动：职业价值观的七色花

测试：霍兰德职业测试

互动：职业定位三叶草

2. 职业的三种层次

工作

事业

使命

3. 职业的5个阶段和任务

初入期

过渡期

稳定期

发展期

退前期

第二节 职业发展

人生意义的获得一个是经历苦难，一个是通过工作，我们没必要为了追寻人生意义而自讨苦吃，所以更应该通过工作来探寻人生意义。——弗兰克尔《活出生命的意义》

1.     追求成就和卓越

职业发展的通道

2.     投入和心流

避免合理化

保持敬畏心

提升兴趣层次

3.     探寻意义

工作给他人带来什么

工作给企业带来什么

工作给社会带来什么

工作给人生留下什么

4.     修炼之路：从“关注圈”到“影响圈”

坚持行动的人能够逐步扩大自己的影响圈

别让问题制服了你－太好了、太好了

改变造成低行动力的固有信念

为行动做出承诺

制约自己的“三条线”在哪?

对照：体验活动的作用---镜子

1、对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？

2、如果不满意，要不要改变自己？

3、通过活动，对照自己，改善心智模式

第三节 提升职业技能

1.      时间管理

1）时间管理的六项原则

①　明确目标

②　有计划、有组织的工作

③　分清工作的轻重缓急：时间象限

④　合理分配时间：巧用20/80原则

⑤　与别人的时间取得协作

⑥　制定规则、遵守纪律

2）时间分配及计划

①　打出余量，

②　限定自己做的范围

③　时间分配工具

（1）  柯维时间管理法

（2）  艾维﹒利时间管理法

3）时间管理技巧

①　突发情况处理

（1）职责内

（2）职责外

②　根除拖延

（1）强调时机不对

（2）不愿意承担责任

③　桌面整洁

（1）建立有效的办公环境

（2）文件的处理

④　锦囊妙计

（1）充分利用记事本

（2）善用零星时间

（3）背包原则

（4）逆势操作

2.      目标管理

1）更有效完成工作目标的方法

①　以终为始——果因的工作目标

②　工作目标的两个类型

③　PDCA与目标达成

④　结果导向的执行能力

2）系统分析问题与解决问题的能力

①　解决问题的三个重点

②　问题解决的九个步骤

③　案例、研讨：分析问题、解决问题的实操

3.      团队协作

1）人际互动的五种方式

①　你赢我输

②　你输我赢

③　你输我输

④　你赢我赢

⑤　事不关己

2）高效沟通

①　1、知彼解己——同理心交流的原则

②　2、全方位高效沟通技巧

③　3、沟通实务：引发兴趣，得到好感

④　4、面对上司、同级的沟通