【课程目的】
通过认别有效高效的流程和规范的制度，认识流程与制度优化的思想与原则，全面掌握流程与制度优化的操作步骤和方法；认识流程与制度的关系，推动流程的有效执行，全面提升企业的工作效率和规范化管理水平。
全面正确把握行业的发展趋势和机会，面对企业不同的发展阶段、管理现状问题和发展目标，能够全面客观准确地分析战略发展、组织管理、项目拓展、运营流程、薪酬绩效管理等问题存在的根源，统一公司员工的思想、理念和改进方向，，提升企业招人、育人、用人、留人、激励人的管理艺术，全面打造企业可持续发展核心竞争力和系统化管理建设平台，通组织绩效管理系统提高团队向心力和凝聚力！
【学习方式】
理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑
【学习对象】
总经理、副总、部门负责人、主管以上人员
【课程收益】
1. 正确认识流程优化与企业运营的思想、原则和二则之间的关系；
2. 掌握如何可优化流程的方法与技巧；
3. 熟悉流程优化的操作步骤和流程图的绘制方法；
4. 提升对战略发展分析能力，提高思想格局与统筹规划能力；
5. 提升管理者由表及里剥洋葱式的企业常见问题分析与解决能力；
6. 提升组织管理与团队建设的领导与管理能力；
7. 通过流程优化提高工作效率，有效处理部门冲突；
8. 提升公司、部门对全面绩效管理的认识，提升绩效激励效果，加强绩效检查与辅导过程管理；
9. 提升管理者对关键事情、重要任务的价值导向意识和执行力；
10. 全面提升管理者对选人、用人、育人、留人、激励人水平
【课程时间】一天
流程优化与制度设计课程大纲介绍
第一节 流程优化与企业运营之道
一、 激励之道——怎么正确地做事
(一)常见组织中存在流程优化病症分析
(二)流程优化的激励之道
(三)流程优化的人力资源管理策略
二、 流程优化与企业变革之道
(一)从职能型管理模式向过程型管理模式的转变
(二) “流程”在公司中的地位与价值
(三)客户的角度审视自己
(四)关注客户的需求和满意
(五)企业战略与运营流程系统的关系
(六)流程优化已经成为现代企业实现“持续改善企业绩效”梦想的必然之策
三、 流程优化思想与原则
(一)什么是流程
(二)流程优化、再造与设计
(三)流程优化
(四)寻找需要关注的流程
(五)流程六大核心思想
(六)流程优化的原则
(七)流程的层次
(八)流程管理
(九)从价值链方面对流程总体规划
四、 某公司的战略变革与流程总体规划设计
u 流程优化实操模拟分组训练竞赛
第二节 流程优化与流程图绘制
一、 如何开展流程优化操作
(一)为什么要规范和优化流程
(二)有效和高效的流程，就是优秀的流程
(三)流程优化案例讲解
(四)现场实操流程优化
(五)需改进流程的现状
(六)几种常见流程缺陷
(七)优化流程的基本方法
(八)优化流程必须思考的九大问题
(九)流程优化改进的步聚
(十)流程再造的七大步骤
二、 优化操作细则
（一）收集/确认/分析信息
（二）选择流程 / 项目立项
(一)理解流程框架
(二)谈访流程（单元）主管或相关人
(三)现状建模——描述现状
(四)评估流程现状
(五)设计 / 评估未来流程
(六)文件化 / 调整组织 / 试运行
(七)流程审计--通过流程审计，起到稽查和测评作用
三、 流程管理的角色和作用
(一)公司流程管理部门或管理咨询公司
(二)中高层管理人员
(三)中基层人员
四、 绘制图流程说明与绘制要求
u 流程图绘制实操模拟分组训练竞赛
u 流程绘制训练与点评
五、 支持流程体系建设ERP规划建议
六、 流程与制度之间是什么关系?
第三节 企业运营管理与绩效激励
一、 战略规划——认清行业发展方向，做正确的事
(一)解决之道——发展规划激励
(二)激励之道——共创美好未来、开创事业发展平台
(三)激励策略——长期激励、中期激励、短期激励
(四)战略规划案例分享
思考：战略的选人、育人、用人、留人策略
二、 量体裁衣搭组织平台，解决“谁来做，做什么，正确地做事”的问题
(一)解决之道——组织设计与职能分工
(二)激励之道——要我做转变到我应做、我要做
思考：职能的选人、育人、用人、留人策略
(三)激励策略——法治与情理
(四)组织设计与职能分工案例分享
三、 解决薪酬激励管理的问题
(一)解决之道——薪酬设计与激励
(二)激励之道——企业发展需求与员工个人需求的满足：
(三)五大平衡薪酬设计方法与步骤
(四)薪酬设计与管理案例分享
思考：薪酬的选人、育人、用人、留人策略
第四节 如何建立绩效管理激励系统
一、 为什么要推行绩效管理
二、 绩效管理体系十大思考问题点
三、 绩效体系设计要点
四、 如何选择科学合理的绩效考核方法
五、 如何科学合理制订目标计划
六、 绩效考核评估主体——谁来考核
七、 如何科学合理提取绩效考核指标
八、 绩效检查与绩效辅导面谈
九、 绩效考评
模拟演练：绩效考核会议
十、 绩效结果兑现
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