岗位胜任素质模型与人才测评

课程背景：

随着社会的不断发展和竞争的加剧，各行各业对人才的要求越来越高，如何选用最适合岗位的人才成为了企业发展的重要问题。传统的人才选拔和评估方法存在诸多不足，如主观性强、难以量化等，因此需要建立科学的人才选拔和评估体系。

岗位胜任素质模型是现代人才选拔和评估的重要理论基础。它通过分析某一岗位所需的能力、技能、知识、经验等因素，建立岗位胜任素质模型，进而识别出最适合该岗位的人才。该模型能够帮助企业更加科学地进行人才选拔和评估，提高人才的匹配度和组织绩效。

人才测评是实现科学人才选拔和评估的重要工具。它通过量化、标准化的方法，对人才进行全面评估，包括个人能力、个性特征、职业倾向、心理状态等方面。人才测评可以帮助企业更好地了解人才的优势和劣势，制定个性化的培训和发展计划，提高员工的工作满意度和组织绩效。

本课程分为两个部分。第一个部分重点讲述岗位胜任力模型的知识，帮助学员掌握岗位胜任力的内涵、意义、应用以及常用的建模方法和建模流程等；第二个部分重点讲解常用的测评方法以及STAR、360等方法如何与胜任力模型进行有效链接，提升测评效度等。

课程目的与学员收益：

●  学员可以了解岗位胜任力模型构建的内涵、意义以及在企业中的具体应用场景

●  学员可以全面了解岗位胜任力模型的结构、内容以及建模的流程与注意事项

●  学员能够针对指定的胜任力词条进行定义和开展行为范式的编写

●  学员可以了解常用的测评方法及其特点，以及如何与胜任力模型进行关联，提高综效

●  学员能够使用STAR结构化面试法进行针对某一关键胜任力维度的面试测评

课程时间：1天

课程对象：人力资源工作者、部门管理者

课程方式：概念讲解+案例分析+团队共创

课程大纲

课前分组与学员问题收集

第一讲：重新认识“岗位胜任力模型”

案例分析：《小王的求职记》

头脑风暴：什么是岗位胜任力？

概念导入：岗位胜任力是指个体对所履职岗位的胜任能力，是完成工作内容的基本保障

概念导入：企业建立岗位胜任力的三个意义

（1）促发展：岗位胜任力的标准化能够为员工提供对标能力等级，促进其自我提升

（2）保健康：建立岗位胜任力标准可以有效减少用人的摩擦以及劳资纠纷

（3）强吸引：建立岗位胜任力标准代表公司向好发展，可以对人才产生吸引力

案例分享：胜任力模型在人力资源管理中的四大落地应用

（1）人才选拔与任用

（2）绩效考核

（3）人才培养

（4）人才激励

概念导入：岗位胜任力模型与冰山模型

概念导入：胜任力模型的三大类型

（1）全员通用模型

（2）专业序列素质模型

（3）领导力模型

概念导入：胜任力模型的核心结构

（1）模型结构

（2）指标名称

（3）指标定义

（4）指标维度

（5）行为等级描述

案例分享：某公司岗位的胜任力模型分享

第二讲：岗位胜任力模型的建模方法

概念导入：常用的三种岗位胜任力建模方法及其有劣势分析

（1）归纳法—企业内部高低绩效员工差异比对归纳提炼而成

（2）推导法—依据未来发展需要设计岗位胜任力要求

（3）引用修订法—“拿来主义”借鉴别家做法，局部修订使用而成

案例分享：岗位胜任力构建策略的三步法

步骤一、胜任力研究与开发

（1）选定职位

（2）选择绩优人员

（3）行为事件访谈

（4）数据信息归类与编码

（5）提炼胜任力项目

（6）描述胜任力特征

（7）建立胜任力模型

步骤二、胜任力模型评估与确认

（1）对胜任力模型进

（2）行评估与验证

（3）选择标杆企业进行比较

（4）确认胜任力模型

步骤三、胜任力模型的应用

（1）战略性人才规划

（2）人员甄选调配

（3）绩效管理

（4）薪酬管理

（5）培训开发

（6）职业生涯规划

（7）继任者计划

概念导入：行为事件访谈法

案例分享：行为事件访谈五大步骤

（1）访谈内容介绍说明

（2）梳理工作职责

（3）进行行为事件访谈

（4）提炼与描述工作所需的素质特征

（5）访谈资料整理与分析

案例分享：岗位胜任力编码示例

团队共创：基于某岗位的胜任力词卡的编写（关键词+定义+行为描述）

第三讲：人才测评方法与应用

头脑风暴：为什么要做人才测评？

概念导入：人才测评是确保“人岗匹配”的关键环节

概念导入：企业常用的人才测评方法

（1）履历分析法

（2）笔试测验法

（3）情景模拟法

（4）投射测评法

（5）背景调查法

（6）文件筐测验法

（7）无领导小组讨论法

（8）结构化面试法

（9）评价中心技术

（10）游戏法

（11）角色扮演法

（12）心理测验法

案例分析：岗位胜任力模型与STAR面试法在招聘中的综合应用

案例分析：岗位胜任力模型与360调查在绩效考核与人才评价中的综合应用

案例分析：岗位胜任力模型与游戏法在应届毕业生群面中的应用

情景模拟：基于胜任力词卡的STAR面试体验

课程回顾与行动计划

附：课程中所讲授/使用到的重点工具清单