课程背景
督查与政研信息、会议与接待是企事业单位行政管理的重要工作内容。督查与政研具有传递策令、沟通信息、督促工作落实等重要作用；会议是工作布置安排、协调事项等管理沟通的重要方式；接待是对外交流交往、业务合作、内部管理服务的具体体现。因此，开展系统专业培训，有助行政管理部门提高办事效率、落实决策部署、沟通协调、展示企业形象，对于企业管理和个人能力提升都具有重要意义。
课程收益
掌握会议管理服务技巧
掌握接待服务工作技巧
掌握督查督办工作技巧
掌握政研信息写作技巧
课程时间：1天，6小时
课程对象：行政管理人员
培训方式：课堂讲授、案例分析、小组讨论、现场演练
课程大纲：
第一部分 会议管理
一、提高会议效率
1、会议效率不高原因
2、会议高效八大特征
3、会议提高效率措施
二、成功会议策略
1、做好会前准备
2、充分会中沟通
3、完善会后反馈
三、会议管理要点
1、会议主持技巧
2、意外情况处理
3、会议纪要技巧
案例分析：成功会议管理
第二部分 接待服务
一、内宾接待原则
二、内宾接待前的准备
三、内宾接待流程
四、宾主会面礼仪
五、政务接待介绍礼仪
六、政务接待宴请礼仪
七、政务接待乘车礼仪
八、政务接待座次礼仪
九、政务接待送别礼仪
十、政务接待讲解礼仪
十一、政务接待会议礼仪
案例分析：企业成功接待案例
第二部分 督查督办
一、督查督办的重要作用
二、督查督办的工作流程
三、督查督办的工作原则
四、督查督办的工作方法
五、督查督办的工作要点
六、督查督办的艺术技巧
案例分析：企业督办制度
第四部分 政研信息
一、政研的内涵与特点
1、政研的内涵
2、政研的特点
二、政研信息的写作要点
1、选题技巧
2、调题技巧
3、研题技巧
4、设计提纲技巧
三、政研信息的写作技巧
1、标题
2、导语
3、开头
4、正文
5、结尾
案例分析：政研信息
