培训背景：
本课程由对现代企业制度和董事会秘书工作实务中角色的重要性，如何提高沟通的艺术。课程结合我国市场经济体制改革进程中大型国有企业公司制改制股票上市、企业领导制度变革和公司治理规范运作等实践案例进行讲解，并采用“互动提问、教学相长”的讨论式教学方法。本课程对各单位的董事会秘书依法履职中的沟通艺术，提升实务工作能力具有较强的前瞻性、针对性和指导性。
老师研发出这套适用性、适宜性、高效性较强的技能训练课程推出以来，被银行、电信、移动、电力、以及铁路系统重复采购，已经成为这些优秀企业的重点培训项目！
欢迎走进具有多年大型生产企业工作经历的著名企管专家高老师的经典课程《董秘工作中的沟通艺术》精讲班。
培训收益：
1、建立积极的阳光心态；
2、拥有快乐的职业状态；
3、掌握沟通的要素和原则；
4、在沟通中建立人际关系；
5、提升人际沟通能力，进而改善业绩。
培训对象：基层人员、中层人员、服务类岗位人员
课时数量：0.5天 6小时
课程风格：幽默 启发 视频解析 互动 讨论
培训大纲：
第一篇：公司治理制度发展对董事会秘书履职新要求
1、我国建立治理制度中的影响因素简析
2、中国特色公司治理结构的发展模式（中央企业董事会试点对董秘提出新要求）
3、董秘制度的职业沿革、法律地位和定位
4、董秘：公司治理完善中的新职位、新事物
5、上市公司董事会秘书履职的能力要求
6、董事会秘书任职资格的要求
7、董事会秘书的职业前景和发展趋势
第二篇：提高董秘履职中沟通艺术
1、沟通的技能——董秘的核心能力之一
1）沟通在董事会实务中的功能
2）董事会秘书如何提高沟通能力？
2、董秘在董事会会议中沟通能力体现（会前准备、会议期间、会后管理）
1）如何准备会议议案 ？提高议决效率的奥秘？
2）董事会会议议题的规范和程序如何确定？
3）董事会会议议案的组织和准备
4）董事会会议记录的法律性质
5）董事会会议通知和会议资料的准备
6）董事会会议通知附件：委托书和回执
3、信息披露：董事会秘书基本职责之一
1）公司制企业信息披露的重要性与沟通的哲学
2）董事会秘书披露公司重要信息的行为规范
第三篇 董秘的的高效沟通技巧
一、为什么要沟通？
1、你就是枢纽！
2、沟通者的角色
3、沟通多有效，成功有多大！
分享：如何让沟通更“顺溜”？
二、有效沟通的5大禁忌
禁忌1、忌据理力争
禁忌2、忌刻意说服
禁忌3、忌当场回绝
禁忌4、忌海阔天空
禁忌5、忌背后议论
案例：拒绝大订单成就了索尼
案例：可口可乐挑选代理人的启示
三、突破沟通的九大障碍
1、仓促武断
2、缺乏兴趣
3、自我表达
4、偏见偏爱
5、感觉差异
6、地位差异
7、文化差异
8、缺乏理解
9、太过个性
四、人际沟通“三心两意”法
1、三心
[知人之心]
[积极之心]
[自信之心]
2、两意
[诚恳之意]
[主动之意]
五、沟通技巧的五大黄金原则
1、目的性原则；
2、清晰性原则；
3、简明性原则；
4、连续性原则；
5、反馈性原则。
案例：1990年肯尼迪机场空难事故
案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题
六、沟通的SOFTEN原则
S——微笑(Smile)
O——聆听姿态(OpenPosture)
F——身体前倾(ForoardLean)
T——音调(Tone)
E——目光交流(EyeCommrnication)
N——点头(Nod)
沟通练习：数字传递
董秘的高效沟通课程的总结。
