课程背景
企业经营环境越来越复杂，“个人英雄主义包打天下”的时代过去了。现代企业管理越来越强调团队协作，通过团队协作来实现“1+1>2>5>10”的统合综效作用。企业内部尝试在不同层面上建立了团队。当然，团队协作不是自然发生的，会遇到很多挑战，例如：
1.团队成员之间能够相互信任吗？愿意敞开心扉承认自己的缺点吗？
2.团队成员之间能够针对不同意见进行直接的辩论吗？
3.团队成员能够积极投入到决策和行动计划中去吗？
4.团队成员能够对影响工作计划的行为负责吗？
5.团队成员能够把重点放在集体成绩上、以大局利益为重吗？
上述问题都是团队协作的障碍。全球团队管理研究专家帕特里克∙兰斯奥尼先生把团队协作的障碍归纳为五个方面：缺乏信任，惧怕冲突，欠缺投入，逃避责任，无视结果。这个研究与企业实际情况高度吻合，得到广泛关注。全球有超过300万管理者和员工产生了强烈的共鸣。
本课程帮助团队领导者克服团队协作的五大障碍，促进团队协作，提升团队效能。
课程收益
1.理解团队的内涵、角色，认知团队协作的五大障碍，建立更好的思维模式。
2.认知团队协作第一大障碍——缺乏信任，采取措施提升团队成员信任度。
3.认知团队协作第二大障碍——惧怕冲突，提升团队拥抱建设性批评的意识与能力。
4.认知团队协作第三大障碍——欠缺投入，促进团队成员全力投入。
5.认知团队协作第四大障碍——逃避责任，激发团队成员担当责任。
6.认知团队协作第五大障碍——无视结果，促发团队成员重视大局意识与集体利益。
课程时间：1天，每天6小时
课程对象：企业中层管理者，基层管理者
服务企业：为上海申联生物-兰州分公司定制开发
适合行业/企业：不限
课程方式：测评+视频+案例教学＋情境模拟+小组讨论
课程大纲
第一讲：团队与团队协作
一、什么是团队
1.团队的定义
2.团队与“工作组”的区别
3.团队的优势与挑战
二、团队的类型
1.负责推荐的团队
2.负责做事的团队
3.负责运营的团队
4.虚拟团队
三、团队角色搭配
1.剑桥大学贝尔宾教授的团队九种角色划分
2.各种角色的强项&弱项解读
3.团队角色组合
4.案例：《西游记》团队角色分析
四、团队协作的五大障碍
1.第一大障碍：缺乏信任（相互戒备）
2.第二大障碍：惧怕冲突（一团和气）
3.第三大障碍：欠缺投入（模棱两可）
4.第四大障碍：逃避责任（低标准）
5.第五大障碍：无视结果（看重地位和自我）
第二讲：建立信任——克服第一大障碍
一、团队信任度比较
1.企业团队信任度的五个层级
2.缺乏信任度的团队成员行为表现
3.充满信任的团队成员行为表现
二、建立信任的方法
1.个人背景介绍
2.个性及行为特点测试
3.批评与自我批评
4.360度意见反馈（与绩效考评分开）
5.集体全员团队活动（如酒话会）
三、团队领导者的责任
1.以身作则，展示真实自己
2.营造团队安全感
3.建立规则，遵守规则
4.寻求、接纳他人反馈
第三讲：拥抱冲突——克服第二大障碍
一、理解团队冲突
1.冲突的本质及级别
2.冲突的主要原因
3.理性看待冲突的利与弊
二、团队冲突识别
1.冲突的类别
（1）建设性冲突
（2）破坏性冲突
2.惧怕冲突的团队表现
3.拥抱冲突的团队表现
4.团队成员应对冲突对风格测试
（1）整合型
（2）协调型
（3）妥协型
（4）支配型
（5）妥协型
三、拥抱冲突的方法
1.承认冲突是有益的
2.挖掘冲突话题
3.适时提醒
4.建立冲突处理策略与规则
四、团队领导者的责任
1.冷静观察团队成员间的争论
2.激发建设性的冲突
3.解决破坏性的冲突
第四讲：全力投入——克服第三大障碍
一、团队投入度识别
1.欠缺投入的团队表现
2.全力投入的团队表现
二、团队欠缺投入的原因
1.组织氛围与激励机制
2.团队领导风格单一化
3.岗位不匹配
4.个体能力与意愿不足
三、团队投入的方法
1.避免追求绝对一致与绝对把握
2.落实绩效目标
3.确定最后期限
4.过程管控与风险防范
四、团队领导的责任
1.克服组织流程障碍
2.丰富与调整自身领导风格
3.优化团队业务过程管理
第五讲：肩负责任——克服第四大障碍
一、团队成员责任度识别
1.逃避责任的团队表现
2.肩负责任的团队表现
二、肩负责任的方法
1.公布工作目标与标准
2.定期对成果进行回顾
3.团队嘉奖与处罚实施
三、团队领导的责任
1.建立团队绩效管理机制
2.平衡绩效监控与赋能
3.提升自我情境领导技能
第六讲：重视集体成绩——克服第五大障碍
一、集体成绩重视度透视
1.不重视集体成绩的团队表现
2.重视集体成绩的团队表现
二、重视集体成绩的方法
1.公布工作目标
2.奖励集体成绩
三、团队领导的责任
1.强调注重集体成绩
2.团队领导走出自我主义误区
3.赏罚分明
课程总结与行动计划（完）
