各有关企事业单位：
办公室是企事业单位的综合办事机构,是对外联系的窗口,处于承上启下、联系左右、协调内外的枢纽地位,因此,要做好办公室工作,必须保证对内对外联系的畅通无阻,使上下左右各个方面,都能理解和支持办公室的工作。时刻注意把搞好公共关系作为一项重要工作抓紧抓好,使办公室的各项工作,都能在理解、和谐、支持的气氛中进行，是搞好办公室工作的重要条件。为贯彻党的十九大精神和习近平总书记对办公室工作的系列讲话，也为帮助各单位加强公文写作处理的规范化，加强督查督办工作，提升办公室工作效率和执行力，我会与《办公室业务》杂志社组织有关知名专家举办新时代背景下公文写作与处理、督查督办工作实务与公共关系管理专题培训班。请各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下：
培训内容
（一）最新公文写作与规范化处理
1.公文概述与公文的行文规范；2如何确定隶属关系，尊重职权；3.行文关系的方向和方式；4.跨部门时如何协商行文；5.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；6.容易混淆文种的适用范围与区别；7.各文种的行文关系与禁忌；8.通知、请示、报告、函、纪要等常用公文的写作分析及撰写要点；9.领导讲话稿、调研报告、计划与总结撰写技巧；10.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；11.常用的公文快速写作方法与辅助方法；12.公文审核技巧及公文常见错情处理。
（二）办公室督查督办工作
1.督查督办工作的意义；2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求；3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;4.做好督查督办工作的八个步骤；5.提升督查督办工作效能的途径和方法；6.办公室督办工作新思路与创新举措；7.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法；8.如何拟写办结报告、督办通报；9.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；10. 会议精神的落实和督办。
（三）公共关系管理
1.办公室有效沟通
①有效沟通过程及环节；②如何在沟通中实现保密工作？③如何和上级、下属、同级以及跨部门的沟通；④如何通过有效沟通做到资源共享和最大化；⑤上司行程安排中上下关系的协调；⑥与新闻工作者的沟通与协调技巧。
2.办公室危机处理
①危机管理的定义、职能及原则；②危机沟通的特点；③危机中媒体应对策略与新闻发布技巧；④媒体关系的建立与维护；⑤公共关系传播策略制定及实施；⑥新闻发布会的策划与组织；⑦成功面对媒体的基本原则；⑧新媒体时代网络舆情的应对与处置；⑨舆情监测模式的创新。
3.办公室礼仪与公务接待
①办公室基本礼仪；②公务接待组织与实施；③公务接待的服务规范；④公务接待礼仪与接待计划制定。
培训时间、地点
2019年03月20日至03月24日北京市 （03月20日全天报到）
2019年03月27日至04月02日昆明市 （03月27日全天报到）
2019年04月10日至04月16日成都市 （04月10日全天报到）
2019年04月17日至04月23日杭州市 （04月17日全天报到）
2019年04月23日至04月29日厦门市 （04月23日全天报到）
2019年04月26日至04月30日北京市 （04月26日全天报到）
2019年05月08日至05月14日长沙市 （05月08日全天报到）
2019年05月15日至05月21日西安市 （05月15日全天报到）
2019年05月22日至05月28日上海市 （05月22日全天报到）
2019年05月29日至06月02日北京市 （05月29日全天报到）
2019年06月12日至06月18日重庆市 （06月12日全天报到）
2019年06月15日至06月21日贵阳市 （06月15日全天报到）
2019年06月19日至06月25日南京市 （06月19日全天报到）
2019年06月26日至06月30日北京市 （06月26日全天报到）
参加人员
各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。
主讲老师
每期授课老师将从学会专家库中选配，专家库中的老师都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。
资格证书的颁发
学习结束后，经考试成绩合格者可颁发《高级秘书》资格证书。报考条件(符合其中之一即可)如下：
《高级秘书》报考条件：
1.凡从事秘书工作两年以上的专业人员；2.大学本科秘书专业毕业的人员；3.已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；4.办公室领导及其他部门主管和领导。
费用
培训费2480元/人（包含老师讲课费、证书费、认证费、电子注册费等）。文件发放范围有限，请收到文件后转发给相关部门或人员，统一组织人员参加的单位，给予优惠。食宿统一安排，费用自理。费用报到时面交或提前汇款至学会指定收款账户。培训班由中教培（北京）企业管理发展中心承办。
要求
请确定参加培训的人员于报到日前将报名回执表填好后传真或E-MAIL至会务组；具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。
