成功项目干系人管理

课程背景：

随着项目管理方法在各行业的普及、在企业内部的扩展，项目管理的成败很大程度上影响着企业的发展，由此对项目经理的要求也越来越高。

项目干系人是指包括用户、项目团队、公司管理层等诸多直接影响着项目成败的利益关系着。能否有效组织、管理这些干系人是项目经理能力的重要体现。

本课程讲师结合自己多年的项目管理实战经验，以PMBOK(项目管理知识体系)为基础，融入现代企业管理理论，在案例分析和情境演练中，带领学员掌握干系人管理这个推动项目成功的重要技能。

课程收益：

企业收益：

1、提升技术型项目经理的综合管理能力，从领导人的角度带项目

2、丰富职能型管理者应对工作中大量存在的项目能力。

3、建立企业项目语言，提升项目效率。

个人收益：

1、掌握项目干系人管理的综合平衡法

2、掌握项目干系人的沟通与影响技术

3、掌握项目团队的领导与激励方法

4、学会组织高效会议

课程特色：

1、成熟的理论体系加最新的管理学知识加老师实践中的总结提炼，是一门与时俱进的课程

2、学员在游戏、讨论、角色扮演，等过程中感性加理性地掌握影响力工具的使用方法。

3、全程案例教学，把抽象的理论用学员易懂的、有情景感的实际案例展开学习。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目管理团队、职能部门经理、骨干员工等。

课程内容：

第一讲：项目管理基本概念

一、整理课程预期

1.1 小组讨论课程预期及项目困惑

1.2 分享与点评

二、项目管理基本概念

2.1 项目管理的发展历程和在社会生活中的意义

2.2 项目定义及特点

2.3 项目管理的要点

2.4 企业的组织架构及对项目沟通的影响

案例：奥运会的组织阶段

案例：家装的要素冲突

第二讲：识别干系人

一、干系人的定义

二、干系人管理的综合平衡法

1、技术技能

2、商业意识

3、人际技能

三、干系人识别

1、项目目标和干系人识别

2、组织要素和干系人识别

3、干系人登记册

案例：微博项目的战略目标

案例：数据分析项目的失败原因

案例：婚礼的干系人识别

练习：公司正在做的项目的干系人识别

第三讲：干系人分析

一、干系人的权力、利益、影响

1、权力与利益

2、权力与影响

二、干系人的作用

1、干系人的作用

2、关注与影响

三、高管干系人

1、高管干系人的识别

2、高管干系人管理

案例：会展中心项目里的干系人

案例：华为基地建设项目干系人的权力和影响

练习：公司正在做的项目干系人分析

第四讲：干系人的沟通与管理

一、性格特征与习惯

二、个人品牌塑造

1、品牌标签

2、影响力要素

3、有效沟通

1）有效沟通的含义

2）有效沟通的几个前提

3）沟通的五种语言

4）演示

5）高效会议

4、棘手的干系人

三、需求、期望、目标

案例：不自信的leader

案例：孩之宝公司的成功案例

练习：角色扮演与情境演练

第五讲：项目团队管理

一、团队的发展规律

1、团队的4个发展阶段

2、领导行为的匹配

二、领导与激励

1、权力的形成

2、项目各阶段领导力要点

3、冲突管理

视频：最后的城堡