办公室人员综合技能提升项目

办公室职员能力“再”提升项目建议书（大型国有企业）

项目背景：
何为“办公室职员能力‘再’提升”项目？
目前办公室人员的基本能力已不能满足当代企业发展的需要，办公室人员综合素质的高低直接影响着企业整体的工作效率、质量和水平,同时也是做好工作的关键。现有办公室人员队伍在文化程度、专业素质、理论水平、思想观念等方面参差不齐等诸多问题极大地制约了的企业的创新与发展。
从工作职能和任务要求来看，办公室人员必须具备较高的文秘工作水平和较强的业务工作能力。文秘水平要达到“快、准、新”的目标。技能培训就是一种生产力。企业员工通过不断的培训，技能就会有新的提高，员工在工作中的操作得到了进一步规范，工作效率也进一步提高，各流程的衔接也会更加流畅，从而使生产成本得到了节约，最终形成“培训—技能提高—企业发展—再培训”良性循环的过程。职工岗位技能培训是让企业和员工双方收益的双赢活动，对企业的发展起到不可或缺的作用。
一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响。办公室人员做为一个企业的智能部门，有着不可估量的作用，担负着“承上启下、联系左右、协调各方”的职能作用，所以办公室人员的整体素质的提升也就关系着企业的发展命脉。办公室员工的培训不只是能力的培训，办公专业技能也是培训的一个非常重要的领域，关系着办公室员工做事的效率和工作结果的准确性，也关系着公司资料的沉淀和文化的传承。因此，全方位的课程系统对应员工的各项能力需求，综合技能的课程就显的尤为重要了。
课程设置模型：

1、员工素养篇：
1.从员工的职业心态调整着手，进行职业化形象、技能的提升，提升工作效能。
2.学习有效沟通、时间管理、有效执行的方法，提升职场软实力。
3.帮助学员了解礼仪的内涵及内核，行为礼仪与交谈礼仪。
项目培训目录：

咨询项目经验
（仅列出培训时间较长的大项目）：
中国银行佛山分行全员营销驻点辅导项目
中国银行扬州分行网点服务销售标准化项目
中国建设银行嘉兴分行网点服务销售能力提升项目
金华中行网点服务销售流程导入项目
长沙中行网点服务销售流程导入项目
益阳中行客户经理销售提升项目
湖南芙蓉支行客户经理情境销售训练项目
龙岩中行客户经理销售技能提升项目
广东移动“沟通100”营业厅服务营销渠道培训体系建立项目
广州移动“金钥匙行动”项目(服务管理优化项目)
内蒙移动“头脑风暴”员工内动力提升项目

等等企业--------------------

2、公文写作篇：
1、职场中公文写作是一个必备的技能，如何突破写作障碍，提高职场写作的影响力？
2、大家都会写作，但是效果如何呢？怎么样表达更清晰有力、准确高效呢？
3、能否通过商务写作力的升级训练，赢得更多业务呢？
4、做为一个办公室人员您掌握行政核心文书写作技能了吗？
5、新新职场办公室人员必须具备的三大核心力----您做到了吗？

 写作力：文书表达清晰有力，档案管理井然有序。

 沟通力：内外沟通八面玲珑，待人接物面面俱到。

 执行力：日常服务高效给力，事务统筹保障到位。

序号	课程名称	课时	讲师
1	《职场写作力提升》	2天	曹老师
3	《办公室人员综合素质和工作效率提升》	2天	曹老师
4	《文秘助理综合技能提升训练》	2天	曹老师

3、危机公关篇：

1、做为企业的智能部门，是不是总是为网络舆情而烦恼？
2、你是不是经常为应对媒体而忧心？
3、企业的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？
4、是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？
5、员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？
1、如何让您的公关团队能够顺利搞定媒体？

序号	课程名称	课时	讲师
1	《危机公关与媒体应对策略》	2天	黄老师
2	《舆情管理》	2天	黄老师
3	《公共突发事件的应急管理与有效沟通》	2天	黄老师

4、办公软件能力提升篇：

1、大量的数据处理，如果变动一个小地方就可能是几十、几百个文件或几千条记录的变动，不知道如何处理？
2、老板说：“把所有员工的考勤按日(月、季)做个线图给我看看”。My God！做这么多图，要累死人呀！怎么办？有没有更好的办法呢？
3、办公室人员手里有大量的数据，怎么样管理？怎么样分析？怎么样呈现？
4、如果您是非设计专业人员，您想熟练的运用PPT演示自己的内容吗？
5、针对非设计人员设计如果做到并学到让观众叹服的演示文稿的技巧？

序号	课程名称	课时	讲师
1	《EXCEL从数据收集到分析培训》	2天	刘老师
2	《WORD高级排版与文档处理》	2天	刘老师
3	《PPT高级培训》	2天	刘老师
4	《PROJECT项目管理软件培训》	2天	刘老师
5	《ACCESS数据库系统设计与开发》	2天	刘老师

训公司简介
一、 公司简介
6、国企联培企业管理（北京）中心简称国企培企业管理中心。国企培训网是国企联培企业管理（北京）中心唯一官方网站。
7、国企培是以“面向企业，为企业和企业家服务”为宗旨，以开展企业调查研究和为中国企业提供管理培训、咨询服务为目标的具有独立法人资格的专业机构。
　 中心坚持“诚信”为本原则，坚持“企业需要的，就是我们服务的”管理理念，竭诚为广大企业提供智力服务 。在做好调查研究工作的基础上，依靠中心所拥有的实力雄厚、阵容强大的专家队伍，针对广大企业的实际需求，面向企业开展短期面授培训、中长期函授培训 、选派专家到企业进行内训 、为企业设计方案和为企业提供咨询服务等工作，内容涉及企业改制重组 、企业创新管理 、企业发展战略 、企业绩效评价 、人力资源、市场营销 、资本运营 、企业文化 、物流管理 、企业生产管理 、企业党建工作、工会工作等，得到了广大企业的好评 。
　　中心可根据企业对管理培训的需求设计培训方案 、制定培训内容，并选派专家到企业进行专门培训；对需要进行各种方案设计的国有企业、民营企业和企业性事业单位，我中心可提供方案设计，并可提供全过程咨询服务。
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