课程背景：班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视，而且能从上至下的实施一套完善的现场管理系统，他的基础管理者能够发挥他的管理功能，带出一支具有改善动力的团队。放眼于未来，《卓越班组长管理能力提升训练》是中国企业中、基层管理者的一门必修课。
培训时间：（3天2晚）
培训大纲：
一、角色认知（第一天上午AM9:00-12:00）
1、班组长管理水平自测
2、管理者的思维模式研讨
3、班组长的的角色定位(案例分析)
4、班组长的重要作用
5、班组长的权利和责任
6、班组长的任务和要求
7、现代企业对管理者的技能要求
8、如何提升影响力
9、管理作业的准则
10、现场管理的三个层次应掌握的技能要求
二、基础工作方法之沟通篇（第一天下午AM14:00-17:00）
1、沟通与个人事业成功
2、沟通的定义和要素
3、沟通的四个重要观念
4、中国人沟通的特点
5、管理游戏(角色扮演)讨论：
6、沟通过程中的聆听和反馈
7、赞美和批评的技巧
8、常见的沟通问题和解决技巧(自由发言)
第一天晚上PM18:30-21:00 专项内容训练
三、管理改善之理念篇（第二天上午AM9:00-12:00）
1、探询生产问题的源头
2、问题意识和改善意识
3、问题改善的思考步骤
4、5W1H提问法
5、问题解决流程
6、问题的分析方法
7、寻找问题真因的案例讨论(练习)
8、解决问题程序
9、解决问题的标准
10、解决问题的常见方法
四、管理工作方法之现场管理篇（第二天下午AM14:00-17:00）
1、现场管理的标准化
2、现场案例分析
3、建立5S管理的步骤
4、有效推行5S的工具
5、现场管理的透明化、视觉化、标准化
6、管理看板
7、安全的目视化管理
8、算好车间成本这笔帐
9、降低成本的工具
10、综合现场管理的五大要素，升级现场改善
第二天晚上PM18:30-21:00 现场改善内容训练
五、管理工作之日常管理篇（第三天上午AM9:00-12:00）
1、有备无患--生产前准备的管理
2、信息传递--交接班管理
3、动员安排--班前会管理
4、业绩提升--进度控制与协调
5、班后总结--日清日高
6、班组长的一天
7、日常管理工具“两表一会”
六、管理提升之班组建设篇（第三天：下午AM13:30-16:30）
1、高效团队的特征
2、团队智慧的运用
3、发挥1+1>2的效力
4、如何营造团队精神
5、高效团队的培养之木桶理论
6、高效团队管理技巧
7、冲突管理
8、批评的技巧
9、现场干部如何用人
总结：三天两夜大总结
