【课程背景】
行政之要，重在落实；落实之法，贵在胜任。AI的普及应用，Deepseek的全面接入和协同，对行政办公提出了更高的职业化要求。AI时代，行政岗位如何从日常琐碎事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子，全面提升职业化履职能力和工作质效？必须强化职业化的素养、过硬的专业知识、高效的工作方法、丰富的工作经验和游刃有余的协同能力。本次课程将从实务操作方面，详细解析AI时代行政职业化履职综合能力提升的关键方法和职业路径。
【课程特色】
1. 给创新——注重思维同频和行为共振的巧妙激发。
2. 给系统——帮助学员评估能力，用方法串联经验。
3. 给体验——注重业务能力提升，提炼工作创新法。
4. 给思想——导师多年积累，点对点赋能学员思维。
5. 给视野——洞悉AI时代特点，拓宽学员事业格局。
6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
7. 给工具——适时工具输出与课后落地转化的方法。
【授课方式】：
幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入实践，强化场景角色训练，小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，工具化落地。
【课程对象】：企业行政管理人员、储备管理干部等
【授课时长】：1天或2天（6小时/天）
【课程大纲】：
第一单元 宏观经济形势对国企政务管理的新要求
思考：第四次工业革命的元年（AI时代），国企的新机遇是什么？
1. 加速推进新质生产力，构建“创新链—产业链—人才链”体系；
2. 深化市场化人力资源改革，推行“能进能出、能上能下”原则；
3. 建立以创新价值为导向的多元评价体系，提升政务管理运行效能；
4. 完善现代化财务与监管体系，提升财务报告质量和合规审查制度；
5. 增强风险防控与治理协同，防范政策“合成谬误”，加强政策评估；
6. 完善和落实国企新治理要求，从上到下推进中国特色企业管理制度；
7. 平衡国企“压舱石”功能与市场化效率，通过混改激发国企新活力；
8. 将科技引领、产业控制、安全合规等战略价值转化为可持续竞争力。
第二单元：AI赋能行政文书写作的关键方法与实践技巧
1. AI辅助酝酿准备阶段：胸有成竹，心中有谱
（1）明确“为何写”——主旨目的要明晰
（2）把握“写什么”——材料搜集要齐全
（3）确定“怎样写”——谋篇布局要构思
（公文写作“五定”：定文种、定标题、定重点、定案例/数据、定提纲）
2. AI辅助正式起草阶段：围绕提纲，一气呵成
（1）具有严谨写作态度 （2）掌握政策理论水平
（3）提高文字表达能力 （4）积累相应专业知识
（5）熟悉文书格式要求
3. AI辅助修改定稿阶段：双向审改、品评可行
（1）站在行文者（写文-读文）角度检验信息的准确性（主题、结构、选材）
（2）站在受文者（读文-审文）角度检验信息的可行性（政策、合规、措施）
4. AI赋能写作人工校对要避开四种“硬伤”
（1）通篇浏览谨防“宏观硬伤”；（2）保持敏感谨防“政治硬伤”；
（3）前后贯通谨防“搭配硬伤”；（4）细而又细谨防“隐形硬伤”。
5. AI写作人机“问询六步法”（现场演示）：
（1）我是谁？（问询人的行业、岗位或职业）；（2）我要做什么？（写作主题）；
（3）做这个干什么用？（用途和受众）;（4）要求/强调是什么？（关键标准）;
（5）达到什么效果？（预期呈现结果）;（6）进一步补充说明？（补充提问）
6. AI辅助公文写作的关键技巧和方法：
（1）明确任务：确定需要写的公文或文件的类型及目标受众
（2）收集资料：准备相关背景信息和数据，为写作提供支持
（3）撰写指令：输入详细写作要求，如字数、风格、要求等
（4）生成修改：利用AI生成初稿，并进行必要的调整和修改
7. 人工智能写作过程中容易出错的六大问题
（1）站位不高缺立意 （2）谋篇布局不清晰 （3）材料收集不论证
（4）照搬套用硬拼凑 （5）功夫不牢图轻巧 （6）文稿拟成急出手
第三单元 国企行政岗位信息化工作方法与决策实践支撑
1. AI时代行政管理业务能力提升的认知理念
（1）技术驱动效率提升（智能化自动化代替重复性工作，企业降本增效）
（2）行政岗位角色转型（从“执行者”到“优化者”，跨部门协同枢纽）
（3）岗位能力迭代加快（复合性、技术性、业务性技能及持续性学习力）
（4）数据驱动决策参谋（数据分析及成本预算为管理决策提供预测支持）
（5）智能沟通人机协作（行业政策及管理制度查询、远程办公协同支持）
（5）应急安全责任加重（智能系统不能替代的风险处理和冲突应急解决）
2. AI赋能行政管理“职业化4567”能力重构
（1）AI赋能行政管理职业化能力突破“四步法”
（2）AI赋能企业管理升级下职业化能力“五字诀”
（3）AI时代行政管理岗位职业化突破的“六XIN事业法”
（4）AI常态下行政管理岗位七重职业化角色重塑
（5）警惕国企行政管理岗位的八大“角色失能”
3. 行政管理中主流国产AI工具应用场景的性能对比
工具名称 | 工具类型 | 主要应用场景 |
新华妙笔（新华社） | 文书写作 | 公文及应用写作、修改、生成 |
文心一言（百度） | 通用型 | 公文撰写、营销文案、多模态创作 |
Kimi Chat（月之暗面） | 长文本处理 | 学术论文分析、合同审查、PPT生成 |
豆包（字节跳动） | 多模态工具 | 自媒体创作、数据分析、英语学习 |
DeepSeek（深度求索） | 开源模型 | 编程辅助、学术研究、多语言翻译 |
智谱清言（清华系） | 专业领域 | 科研支持、法律咨询、财务分析 |
思维导图mind（万兴科技） | 思维导图 | 项目规划、学习笔记、创意策划 |
（其他常用：腾讯元宝、通义千问、即梦AI、秘塔搜索、科大讯飞、夸克）
4. 行政工作中AI黄金提示词及设计方法（共100项）
（覆盖行政工作全流程，助你从“打杂能手”升级为“效率专家”）
（1）日常事务管理（20项主要工作提示词设计）
（2）文书档案工作（20项主要工作提示词设计）
（3）活动会务组织（20项主要工作提示词设计）
（4）沟通协调工作（20项主要工作提示词设计）
（5）后勤保障服务（20项主要工作提示词设计）
5．DeepSeek+核心工作场景的深度延展应用
（1）快速生成爆款文案：DeepSeek+豆包
（2）助力PPT构建制作 ：DeepSeek+KIMI/夸克
（3）辅助整理会议纪要：DeepSeek+OTTER
（4）支持知识库生成：DeepSeek+NOTIONS
（5）快速输出思维导图：DeepSeek+X mind
（6）辅助专业图表制作及分析 DeepSeek+Mermaid
（7）支撑数字人创建：DeepSeek+可灵
（8）高效生成短视频：DeepSeek+剪映
第四单元 国企行政岗位高情商沟通与汇报表达协同技巧
1. 情景案例：小王的工作汇报，为什么总能得到领导的采纳和同意？
2. 行政工作协作中高情商向上沟通的四个原则：
（1）行为上主动；（2）时间上及时；（3）风险提前说；（4）表态要坚定
3. 行政工作协作中高情商沟通协同的关键步骤：
（1）结论先行； （2）原因分析；（3）风险提示；
（4）解决措施； （5）未来建议；（6）诚恳表态
4. 7YES沟通—基于上下协同意见和主张的管理沟通法
（1）尊重对方意见，别说“你错了”；（2）以“我们/咱们”代替“你我他”；
（3）让对方多说话，不打断对方说话；（4）设法让对方说出他的意见、想法；
（5）求同存异，避免在细微地方争辩；（6）不预设立场，避免给对方贴标签；
（7）如果自己有错误，干脆尽快承认。
5. 行政业务沟通的协同工作技巧（案例+场景）
（1）上行沟通技巧——做个领导放心的好下属
（2）下行沟通技巧——做个会沟通的好领导
（3）平行沟通技巧——做个受欢迎的好同事
（4）客户沟通技巧——做个真诚自信的好伙伴
6. 基于工作协同的管理沟通八大黄金句型及解析
7. 工作中常见沟通问题及高情商处理技巧（结合常见问题）
8. 高情商沟通汇报与协作共进的六大技巧
（1）大事情汇报节点，小事情汇报结果；
（2）让领导多做选择题，不要做问答题；
（3）汇报事项争取在30秒钟能切入正题；
（4）3分钟之内能够把一件事情汇报清楚；
（5）每次汇报重点事项最好不要超过3件；
（6）复述领导交办的重点工作并表态确认。
9. 案例互动：寻找沟通问题的源头（你的同事/成员愿意听你的吗？）
第五单元 新时代企业商业保密管理与安全风险防范
1. 信息时代国企保密工作面临形势和主要任务（案例）；
2. 新修订《保密法》重点解读（法律责任）；
3. 新常态下国有企业信息安全观与风险意识；
4. 国企保密（国家秘密/商业秘密）的特点及管理责任；
5. 国企商业秘密的四种类型及包含事项；
6. 国企保密岗位的职责及获取保密资质流程；
7. 涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；
8. 国企涉密信息存储介质管理及风险防控；
9. 国企对外交流和宣传报道的保密管理；
10. 国企涉密舆情的处理流程及工作方法；
11. 国企涉密工作工勤人员的管理方法；
12. 国企机要传输、通信及办公自动化保密；
13. 国企对外接待、商务竞争中的风险防范；
14. 国企保密风险防范的四大措施；
15. 国企泄密失密实例演示与剖析（案例分析）。
第六单元 高效会议的策划组织与重点活动的保障执行
1．高效的会议策划与组织的10大步骤
（1）会议的组织管理流程 （2）各种会议的协调安排
（3）会议管理的核心要点 （4）会议管理的细节处理
（5）会议管理的成本预算 （6）会议会场的布置原则
（7）会议的全局安排策略 （8）会议气氛引导的方法
（9）重要会议的收尾技巧 （10）会议组织成果的输出
2. 会议及活动执行落地与成果呈现（十大文案）
（1）会议策划方案（清单）； （2）会议通知拟写与发布；
（3）会议纪要撰写技巧及要求；（4）标准化会议议题评议案；
（5）跨部门会议工作协作单； （6）会议经费预算及申请；
（7）会后跟踪表制作技巧； （8）会议落实人/部门督察落实；
（9）会议流程工作备忘录； （10）会议成果“三步汇报法”。
3. 保障会议及重大活动质量的四大管控技能
（1）固定会议掌控：例会内容与流程梳理；
（2）问题会议核心：各部门如何达成共识？
（3）高效会议重点：流程掌控、信息流转、讨论设计
（4）会议主持技巧：控场能力及职业形象塑造
课程附录：学习工具包（导师附送，学员课后转化复盘）
1.《行政岗位胜任能力SWOT分析表》
2.《AI时代行政办公时间效能管理测评》
3．《AI公文写作文字关键词句参考（最新版）》
4．《AI场景下公文易混淆词语的词义辨析及用法》
5．《AI辅助党政文书写作亮点词汇及类型语句整理》
6.《AI文书材料写作中常见文种及语法错误举例》
