课程背景：
平衡计分卡被誉为75年来最伟大的管理工具。
平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡记分卡方法的引入改变了企业以往只关注财务指标的考核体系的缺陷，同时平衡记分卡方法下设立的考核指标既包括了对过去业绩的考核，也包括了对未来业绩的考核。
课程目标：
帮助学员：
1、了解平衡计分卡的如何链接战略业务
2、学会基于BSC的绩效指标提取方法；
3、掌握BSC指标落地方法和业绩复盘
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业高中层管理者，人力资源管理者
课程方式：案例分享、分组讨论、独立思考、实操演练
课程大纲
导入：平衡计分卡：聚焦客户价值实现
1、平衡计分卡与战略执行体系
2、战略执行管理的三个致命脱节
3、为什么平衡计分卡能执行战略？
一、基于BSC思维的绩效指标分解
1、基于财务指标明确的前提下，如何链接客户、内部运营流程和学习与成长？
【解读】BSC四维度相关性解读
【演练】寻找实现财务指标的强相关指标（关键成功因素）
2、指标分解要定义结果与过程类指标
【解读】滞后性指标与领先性指标
【演练】基于滞后指标的反向设计
3、设计指标名称的注意事项
二、建立BSC系统行动方案
1、行动方案与目标支撑
2、行动方案设计概要
【工具及演练】BSC行动方案策略分析表
三、通过BSC总览业绩情况
1、业绩质询和分析
【案例】某企业业务质询会
2、BSC回顾会议
【案例】某企业年度经营复盘
3、审视学习与成长
