【课程背景】
世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商、抗压力等。前程无忧《2024中国大学生最佳雇主调查报告》显示新人适应困难主要是“缺乏明确工作指引”和“难以融入团队氛围”。德勤《Z 世代职场适应调研》显示73% 应届生入职前 6 个月经历显著心理不适应；情绪波动 52%、职责模糊 47%、自我效能感下降 41%、社交压力大 38%、过度自我比较 33%。
本课程基于绘画心理分析、量表心理测试、模拟演练、案例分析、工作坊等行动学习技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用职业化能力提升的方法技巧，深入觉察心理状态，做好角色转变、职场礼仪和高情商沟通，不断融入组织和自我成长。
课程收益：
● 提高对心态的理解，远离消极心态，形成积极心理建设的长效机制；
● 理解校园到职场的改变，做好心态调整，转变和适应职业角色；
● 掌握人企匹配、人岗匹配和人人匹配的职业发展技能，融入与赋能组织，推动职业发展；
● 洞察和疏解初入新单位的消极情绪压力，保持良好工作状态。
授课风格：
● 实用：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
课程时间：
1-2天，6小时/天
课程对象：
l 应届毕业生、职场新人（入职1年内）等
课程方式：
讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、情景模拟、实操演练
课程大纲
破冰
第一讲 角色认知与心态转变
1. 校园人到职场人的心理适应曲线
前程无忧近五年研究：心理成熟度（稳得住、能共事）
2. 什么是心态？
3. 心态的三个组成部分：认知、情绪、行为
4. 积极心态建设的第一步：觉察
5. 建设拥抱变化心态，积极融入新角色
6. 职场新人的角色行为变化
（1）从获取到付出
（2）从松散到自律
（3）从个人到团队
（4）从成绩到业绩
7. 心态转变：道理都懂，为何做的时候......?
8. 影响新入职员工表现的常见消极心态
（1）玻璃心
（2）自负/过度自我为中心
（3）人际畏难
（4）......
案例：职场新人的迷茫
案例：不同心理状态的新员工
案例：玻璃心的转变心理测试：心理自画像（学员画一幅“雨中人”，通过图画心理分析学员近期总体的心理状态，让学员更理性和清晰的认识自我心理，通过引导学员积极应对消极心理，建立积极心理建设的基础）
第二讲 提升职业化能力，稳步开启职业发展
研讨：我为何需要组织？组织为何需要我？
1. 人企匹配：组织需求矩阵
（1）岗位目标
（2）才能潜力
（3）组织规则
（4）践行文化
2. 职场精英的责任心表现：多解决问题而不仅仅只是做事
团体辅导：OKR训练
3. 人岗匹配：优劣势管理
（1）工作快乐吗？（重点不在于工作本身快不快乐，重点在于已经在这里工作，如何能让自己变得快乐？）
（2）发挥优势VS改进劣势
（3）优势三要素：人格、知识、技能
团辅活动：人格测试
（4）劣势管理的STOP策略
（5）能力四项限分析
第三讲 高情商沟通赋能职场团队协作（人人匹配）
1. 什么是沟通？
2. 高情商沟通VS低情商沟通
3. 高情商沟通的三同：共同（主动很重要）、认同（赞美很重要）、感同（换位很重要）
团辅活动：如何建立好的人缘？
4. 职场礼仪
（1）第一印象的重要性
（2）礼仪的本质
（3）基础的商务礼仪：仪容、仪表、仪态的要求
（4）不同场合下的礼仪：微信礼仪、握手礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、引领礼仪等
团辅活动：礼仪练习
情景模拟：与上级、跨部门、客户等沟通
5. 向上高情商沟通管理
（1）首要原则：维护上级权威
（2）不同管理风格领导的相处之道
（3）领导安排工作的沟通模型：TPSRT工具
（4）汇报结构的选择
案例：安排客户参观
案例：收集员工数据的沟通工作
团辅活动：模拟汇报
6. 平行（跨部门）高情商沟通管理
（1）打破部门墙：建立良好的同事关系
（2）提出工作请求前考虑对方的顾虑
（3）从工作出发，解决问题为导向
（4）遵循制度和流程
（5）必要时请领导/第三方出面
案例：不同的沟通对比
7. 冲突中高情商处理的4个策略
(1) 先处理心情，后处理事情
(2) 先换位思考，后表达意见
(3) 先认真倾听，后解决冲突
(4) 先回归目标，后选择策略
案例：工作冲突后的推进
团辅活动：冲突模拟
第四讲 积极管理情绪压力，提升心理韧性
1. 职场新人的玻璃心要不得
2. 适度压力有好处，何为适度压力？
3. 压力下先解决情绪问题还是压力源问题？
4. 职场新人消极心态带来的情绪：抑郁、焦虑和愤怒
5. 情绪压力改善的常见误区
6. 轻度消极情绪压力改善的方法（10种）
案例：压抑的新员工
互动：情绪有颜色吗？
互动：为什么大道理都懂，但还是难受或不愿行动？
团辅活动：疏解情绪练习
团体研讨活动：分享学习收获
课程小结和答疑
课程结束
